Name: Скидка 15% прошла без пластика — лояльность по номеру сработала
Item: Подружка
Rating: 4
Author: Макар Екб

Сеть магазинов косметики, парфюмерии и товаров для дома в формате дрогери. Ориентирована преимущественно на молодую женскую аудиторию, предлагает большой ассортимент бюджетной и азиатской косметики. Сеть наиболее развита в Москве, МО и Санкт-Петербурге, но также присутствует в других регионах.

Подружка

Коллеги советовали зайти за аксессуарами, в итоге взяла расческу-детанглер за 400р. По факту работает не хуже дорогого Tangle Teezer, отлично распутывает. Но на выходе впечатление смазано: в магазине на Ленина ценники перепутаны, а кассир общалась так, будто я ей план продаж сорвала. В целом товар качественный, но сервис проигрывает конкурентам вроде Золотого Яблока. Команда магазина явно не дорабатывает в плане клиентоориентированности.

Аналог Tangle Teezer за 400 рублей нашелся, но сервис в Курске подкачал

14 марта посетила филиал у м. Курская, чек №4402 на сумму 3850 руб. Ассортимент корейской косметики полностью соответствует заявленному в каталоге. Однако уровень шума в торговом зале нарушает комфорт: музыка играла настолько громко, что я трижды переспрашивала кассира о деталях акции «2+1». По факту обслуживания претензий нет, сроки годности в норме, но аудиофон требует корректировки согласно нормам клиентского сервиса.

Закупилась в Подружке на Курской: ассортимент на уровне, но звук мешает

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и покупатели! Я, как человек старой закалки, бывший инженер-конструктор, привыкла всё планировать заранее, поэтому всегда посещаю «Подружку» именно 15-го числа, когда действует их замечательная акция. В этот раз, взяв с собой внучку Леночку, мы отправились за покупками, чтобы пополнить мои запасы. Конечно, в советское время мы о таком изобилии и мечтать не могли, стояли в очередях за польской пудрой, а сейчас — глаза разбегаются. Однако в этот визит я столкнулась с небольшим затруднением: полки в отделе декоративной косметики были заметно опустевшими, видимо, наши краснодарские дамы уже успели всё разобрать с самого утра. Я очень надеялась купить свой привычный тональный крем марки Max Factor, которым пользуюсь уже много лет, так как он прекрасно ложится на возрастную кожу, но моего тона в наличии не оказалось. Расстроилась ли я? Немного, но работа персонала всё исправила. Ко мне подошла очень вежливая девушка-консультант, кажется, её звали Анастасия, и с таким вниманием отнеслась к моей проблеме, что даже проверила остатки по базе в других точках. В итоге мы с Леночкой набрали отличных масок для лица, мыла и бытовой химии, а скидка вышла очень существенная, что для нас, пенсионеров, крайне важно. Несмотря на отсутствие крема, я ставлю высший балл за культуру обслуживания и честную экономию. 🌸

Скидка 15% в магазине на Ставропольской и поиски крема Max Factor

Жена взяла кисти на пробу в Подружке. Пользуется три месяца каждый день, ворс сидит крепко, даже после пятой мойки не посыпались. Качество нормальное, по цене адекват, мужики, можно брать на подарок.

Лимитированный набор кистей не лезет после пяти моек

Коллеги советовали заглядывать сюда именно до 12:00, и по факту схема рабочая. Сравнивала цены на шампунь Tsubaki: в Золотом Яблоке ценник был выше, а здесь с учетом утренней скидки на выходе получилось выгоднее на 150 рублей. В целом ассортимент азиатских брендов радует, всё логично расставлено. Магазин небольшой, но команда консультантов работает оперативно, не навязываются, что для меня важно.

Урвала Tsubaki дешевле на 150 рублей по утренней акции

В наше время таких средств не знали, а этот гель Pigeon пятна травы вывел на радость внукам. Жаль только, в магазине на полках очень тесно, мне как бывшему инженеру сложно там маневрировать.

Корейский гель Pigeon отстирал пятна травы на внучкиных джинсах

В целом магазин на Академической неплохой, но по факту там критически узкие проходы. Коллеги советовали зайти за корейским уходом, но на выходе покупка обошлась дороже: случайно задела сумкой стенд и разбила лак. Пришлось отдать 190 рублей, хотя это явно недоработка эргономики зала. Тем не менее, ассортимент тут в разы интереснее, чем в той же «Улыбке радуги», а персонал ведет себя максимально корректно даже в таких конфликтных ситуациях.

Заплатила 190 рублей за разбитый лак из-за тесноты в зале

У нас в городе за такое время даже хлеб не купят, а тут СМС прилетело мигом. Пришла, крафт-пакет уже на кассе стоит. Вроде быстро, но по местным меркам дороговато выходит.

Собрали заказ в Тольятти за 15 минут, но цены кусачие

блин реально накипело!!!! 😤 короче вчера зашла в подружку в уфе, хотела себя порадовать и купила плойку dewal за 3к, думала буду типа кудрявая ходить на пары. но пришла домой и поняла что вообще зря деньги слила, мне предки на др похожую подарили, я даж коробку не распечатывала, ну ваще ноль касаний🤌 прихожу сегодня такая радостная возвращать, чек с собой, вежливая типа вся такая. и тут начался полный трэш!!! администраторша (имя не запомнила, темненькая такая) сразу лицо кирпичом сделала. я ей грю — заберите пж, она в идеале, даже пломба на месте. а она мне прям грубо так в лицо: «это технически сложный товар, возврату не подлежит, идите отсюда». аллооо, какой сложный товар если я её даже в розетку не втыкала??? 🤡 я пыталась объяснить, что по закону если упаковка целая то можно договориться, но она просто начала орать и игнорить меня. капец просто, я в шоке с такого сервиса. жиза блин, копишь стипуху, а потом на тебя еще и лают за твои же деньги. ваще не по-человечески поступили. раньше тут постоянно корейские масочки брала и норм было, но после такого отношения я сюда ни ногой. просто минус вайб на весь день, теперь валяется эта плойка мертвым грузом(((( не советую тут брать технику, если не уверены на 200%, потому что если что — вас просто пошлют подальше!!!

Слив денег в Подружке на плойку DEWAL и жесть от админа

Зашел в «Подружку» за расходниками, пластиковую карту забыл в другой куртке. Думал, экономика покупки поплывет, но кассир быстро нашла профиль по номеру телефона. По итогу применили все утренние скидки, чек вышел на 2800 вместо 3300. Конверсия в лояльность высокая, время на кассе не потерял. Минус балл за тесноту в торговом зале, логистика внутри магазина слабая — с сумкой не развернуться. В остальном сервис на уровне.

Скидка 15% прошла без пластика — лояльность по номеру сработала

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий