Name: Возврат за кастрюли со скидкой 30% прошел без бюрократии
Item: Hoff
Rating: 4
Author: Захар Т.

Крупная российская сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома. Предлагает широкий ассортимент продукции, от мебели и кухонь до текстиля и посуды, часто позиционируется как отечественный аналог IKEA. Имеет большие офлайн-магазины в крупных городах и развитую онлайн-торговлю.

Hoff

СМС о готовности прилетела быстро, но чекаут в Авиапарке — это кринж. Стеллаж кривой, отверстия не совпали, пришлось фиксить баги самому ну и детали покоцанные. Оч плохой релиз мебели.

Стеллаж за 2900 в Авиапарке: собрали за 40 минут, а по факту дрова

В целом за свою цену мебель норм. По факту через полгода дверь стала заедать, но мастер Андрей по заявке приехал быстро и всё заменил бесплатно. На выходе имеем рабочий сервис.

У шкафа Милано заклинило ролик двери через 6 месяцев

Мы с супругой, Валентиной Петровной, решили обновить мебель в спальне, выбрали в магазине Хофф вместительный шкаф-купе, чтобы и вещи, и постельное белье для внуков поместилось. В наше советское время за мебелью годами стояли, а тут привезли быстро. Однако со сборкой вышла досадная история, которая испортила все впечатление. Договорились на субботу, я специально весь день дома просидел, ждал мастера Александра. И вот, когда до конца назначенного времени осталось всего пятнадцать минут, он звонит и сообщает, что стоит в пробке и приехать никак не успеет. Пришлось переносить все на будний день, что крайне неудобно, ведь я человек старой закалки и люблю, когда дела делаются в срок. В итоге собрали хорошо, но осадок от такой неорганизованности остался, дорогие мои. 👴🏻

Сборщик в Хофф опоздал на шкаф-купе из-за пробок в субботу

Согласно договору №711А, товар должен служить дольше. По факту пружина лопнула через полгода. Мастер по заявке приехал через неделю и заменил деталь, но качество комплектующих Хофф вызывает серьезные вопросы.

Пружина в кресле Оскар лопнула спустя всего 6 месяцев эксплуатации

Ребята, это какой-то сюр! 😱 Заказал в Хоффе комод Лофт, и сама мебель — просто пушка-гонка! Вау, я реально кайфанул, пока собирал его в Омске за один вечер. Всё четко, фурнитура вся на месте, даже запасные шурупы положили, что вообще топ для бюджетки! 🔥 Но почему 2 звезды?! Да потому что сервис — это полный треш! Ждал доставку три недели, менеджеры в чате отвечают как роботы, никакой искренности, просто игнор моих сторис с отметками! Маркетинг на нуле, лояльность ниже плинтуса. Сам комод огонь, но нервы дороже. Рекомендую только если у вас стальные нервы ждать доставку по полгода! !!! Качество сборки — кайф, но отношение к клиенту — просто дизлайк и отписка. 💔

Комод Лофт собрал на изи, но Hoff — это просто декор без сервиса!

Взял в казанском филиале стеллаж Билли, который позиционируют как замену икеевскому. Если сравнивать по материалам, то разницы практически нет, ЛДСП вполне плотное. Однако при сборке столкнулся с проблемой: инструкция составлена крайне небрежно, логика шагов прописана слабо. Хуже того, на одной из боковых стоек отверстия не совпадали с полками на 4 миллиметра. Взвесил все «за» и «против» и решил не оформлять возврат, а просто допилить отверстия самостоятельно. Благо, инструмент под рукой был. После этой доработки конструкция стянулась плотно, стоит крепко, геометрия не гуляет. По деньгам вышло ощутимо дешевле оригинала, но готовьтесь к тому, что сборка потребует чуть больше навыков, чем просто кручение шестигранника. Если вам нужен бюджетный функционал и вы не боитесь мелкого допила — вариант рабочий.

Стеллаж Билли из Хофф — пришлось доставать дрель из-за ошибок в присадке

Марина в Авиапарке час подбирала шторы к дивану, взвесил все за и против. Купил, но на складе заказ потеряли и везли три недели. Если вам важен сервис — это 5, но логистика тут провальная.

Консультант Марина в Авиапарке — молодец, но склад подвел со сроками

Заказал матрас за 28к, думал засейвлю спину, а получил газовую камеру. Три дня из спальни шел такой химозный запах, что глаза резало, чисто токсичный релиз какой-то. Ну реально кринж, проветривание не помогло. Пришлось фиксить баги через поддержку и вызывать технолога, чтобы тот составил акт. Спать на этом невозможно, тупо опасно для здоровья. Жду возврата прайса, короче сервис — полный дисконнект

Химическая атака за 28к или как матрас из Hoff выжил меня из дома

Ну сколько можно портить впечатление на ровном месте? В Хоффе на Автозаводской дизайнер три часа мучилась с моим проектом кухни «Айсберг», вымеряла каждый миллиметр под мою кривую стену. Проект за 120 тысяч реально встал идеально, зазоров вообще нет, тут претензий ноль. Но доставка и сборка — это просто какой-то замкнутый круг. Сначала переносили сроки, потом привезли не все ручки. Обещали довезти завтра, в итоге ждал неделю, звонил на горячую линию раз пять, висел на трубке часами, и каждый раз операторы говорили разное. Уже который раз убеждаюсь, что планировать у них умеют, а нормально довести дело до конца — нет. Сил больше не осталось бодаться с этой бюрократией, больше обращаться не буду, устал от вечных обещаний.

Кухня Айсберг за 120 тысяч: проект отличный, но сервис вымотал

Взял по акции набор посуды, но дома обнаружил люфт крышки. По итогу приехал в Hoff, возврат оформили за пару минут. Экономика времени на высоте, деньги упали на карту сразу.

Возврат за кастрюли со скидкой 30% прошел без бюрократии

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий