Проблемы с фурнитурой и сервисом

Купил квартиру, решил сразу поменять окна от застройщика на нормальные. Выбрал эту компанию. Первые пару месяцев всё было ок, но как только начались холода, из-под одной створки начало нещадно сифонить. Вызвал мастера по гарантии. Ждал его неделю! Приехал, что-то покрутил шестигранником, сказал «прижмется». Через два дня опять та же история. Снова звоню — говорят «мастер в отпуске, ждите». В итоге пришлось вызывать стороннего специалиста за свои деньги, который сказал, что у меня просто бракованный уплотнитель, который пережали при сборке. ЭкоОкна Сити отказались компенсировать ремонт, мотивируя тем, что я «вмешался в конструкцию». Ужасное отношение к клиентам после того, как деньги уже уплачены.