Две недели бюрократии из-за бракованного планшета Aquarius Cmp NS208

Здравствуйте, уважаемые соотечественники и представители компании. Я, как человек старой закалки, проработавший сорок лет ведущим инженером на производстве, привык к порядку и четкости, как это было в советское время, когда за качество отвечали головой. Внук мой, Мурад, очень хвалил отечественную технику, мол, импортозамещение сейчас на высоте, и мы приобрели партию планшетов для нужд нашего семейного дела. Однако один аппарат, модель NS208, оказался с явным дефектом — экран мерцал так, что глазам больно. Казалось бы, уважаемая фирма должна мгновенно решить вопрос, но не тут-то было. Я позвонил в техподдержку, надеясь на понимание, но меня начали буквально футболить из одного отдела в другой. Молодые люди на том конце провода, постоянно извиняясь, переключали меня то на логистов, то на гарантийный отдел, то обратно на общую линию. Это безобразие продолжалось ровно две недели! Я чувствовал себя, как в плохом кино, где человек бьется о стену равнодушия. В итоге, пока я не составил официальную претензию по всем правилам, с указанием всех норм и сроков, дело не сдвинулось с мертвой точки. Только после этой бумаги они зашевелились. Горько видеть такое отношение к клиентам, тем более в Дагестане, где слово и уважение к старшим всегда были в цене. Техника вроде бы и наша, родная, а сервис — хуже некуда. ☹️