Name: Слив заказа на 2400 руб из-за логистики и хамства курьера
Item: СкороМама
Rating: 1
Author: sergey67

Крупная федеральная сеть розничных магазинов и интернет-магазин одежды, белья и аксессуаров для беременных и кормящих женщин. Компания представлена в десятках городов России и является одним из старейших и самых узнаваемых брендов в своей нише.

СкороМама

капец ваще выручили!! консультант просто топ, сама затянула на мне бандаж и научила как сидя поправлять, чтоб не давило. жиза, сама бы не разобралась 💖

в метрополисе помогли затянуть бандаж после кс ✨

Девочки, это просто разрыв сердечка! 😍 Забежала в СкороМаму в Авиапарке, когда мой пузожитель решил, что старые штаны ему больше не по размеру. На 32-й неделе искать одежду — тот еще квест, но тут случилось реальное чудо! Ко мне сразу подлетела консультант Светлана (просто богиня сервиса ✨) и буквально за 5 минут вынесла ТЕ САМЫЕ джинсы. Я их надела и просто улетела в космос от комфорта! Пояс настолько мягкий и нежный, что он вообще не ощущается, даже если я плотно пообедаю в фуд-корте, джинсы сидят как вторая кожа! 🔥 Это просто топчик, серьезно, я в них и на прогулки, и на встречи по работе гоняю, ничего нигде не перетягивает и не давит. Вау, просто вау! Эстетика джинсов тоже огонь — стильные, современные, не выглядят как «бабушкин гардероб». Я как маркетолог ценю такой подход к клиенту и качество продукта! Единственный момент, который немного подпортил общее впечатление и почему ставлю 4 звезды, а не 5 — это ценник. 💸 Честно, кусается! За джинсы пришлось отдать приличную сумму, хотелось бы побольше каких-то акций или промокодов для постоянных покупателей. Но за такой комфорт и работу Светланы рекомендую всем мамочкам заглянуть! Это кайф !!! 💖

Светлана из Авиапарка спасла мой живот на 32-й неделе!

Девочки, милые, делюсь своей находкой для тех, кто сейчас в ожидании чуда! У меня срок уже приличный, спина просто отваливается, когда старшего в сад собираю или по дому кручусь, поэтому решилась на бандаж Фэст. В СкороМама заказала сразу три размера через интернет-магазин, потому что с животиком угадать сложно — мы же все разные :) Привезли в Ярославль быстро, курьер буквально через 2 дня постучал в дверь. Что особенно ценно — мужчина попался очень терпеливый, спокойно подождал минут 15 в коридоре, пока я перед зеркалом крутилась и выбирала, какой лучше держит поясницу. В итоге выкупила только один, который сел идеально, а остальные он забрал без лишних вопросов. Теперь гулять с коляской намного легче, поддержка чувствуется сразу, и ничего не перетягивает! Очень удобно, что не надо с пузиком по ТЦ бегать, сервис просто выручил мамочку в декрете)

Спокойно примерила три размера бандажа Фэст дома, пока дети спали

блин девчонки это ваще треш-контент был!! короче лежу я такая в роддоме в томске всё на нервяках и понимаю что без бандажа просто не вывезу этот мир(( зашла на сайт скоромама и заказала экспресс-доставку прямо до палаты. ну типа реально думала что будут везти сто лет но нет привезли за 4 часа!! я прям в шоке была скорость капец космическая для нашего города. но тут начался прикол... открываю пакет а там вместо моего бежевого бандажа размера M лежит черный и блин размера XL!! ну вы прикиньте?? я в нем просто утону как в мешке это же жиза какая-то)) я такая типа эээ и че теперь делать?? пришлось прям сразу курьера тормозить и оформлять возврат через него. обидно капец что за возврат пришлось самой платить типа за свой счет это ваще не тру(( но сам магаз норм по качеству вещей. бандаж в итоге перезаказала и он реально топчик спину держит агонь!! ставлю 4 звезды за то что быстро приехали и за выбор вещей на сайте но блин внимательнее надо быть на складе когда заказы собираете!! а то студентка на стрессе и так всё слила на шмотки в декрете а тут еще пересорт такой прилетает. вообще вещи в скоромаме качественные капец мягкие и всё такое но за доставку косячную минус вайб конечно. ладно хоть курьер нормальный попался не ворчал пока я там доки заполняла. короче советую но проверяйте пакеты сразу при курьере а то потом замучаетесь!

Доставка в роддом за 4 часа — быстро, но с размером бандажа косякнули

У нас в Екатеринбурге так не принято. Проходы узкие, задела стойку, так охранник нахамил и выгонял коляску на улицу. По местным меркам сервис просто дно, больше не приду.

Хамство охранника в СкороМаме из-за детской коляски

Ну сколько можно, накопила бонусы, а на кассе в Химках их обнулили. Обещали скидку, но правила поменяли втихую. Вещи классные, но отношение к лояльности уже который раз расстраивает.

Списали мои баллы в Химках без всякого предупреждения

Посетила магазин «СкороМама» в Краснодаре 14 числа с целью приобретения конкретного сарафана (арт. 4482), предварительно изучив каталог на сайте. По факту в торговом зале нужного размера не оказалось, что свидетельствует о ненадлежащей синхронизации остатков в базе данных. Менеджер Марина предложила оформить бесплатное перемещение из другого филиала. Согласно договоренности, товар должен был поступить в течение 72 часов. По факту получила уведомление и забрала заказ через 3 дня, оплатив 4600 рублей. К качеству пошива есть вопросы: торчат нитки на внутреннем шве, что не соответствует заявленной ценовой категории. Логистика сработала, но отсутствие ходовых позиций в наличии — это серьезный минус для федеральной сети. Пришлось тратить время на повторный визит в ТЦ.

Сарафана модели M-102 не было в наличии, ждала перемещения 3 дня

короче, взяла тут зимний пуховик 3-в-1, типа и беременной ходить, и потом с мелким в слинге. по качеству ваще вопросов ноль: всю зиму оттаскала, вставку отстегнула — и реально сидит как обычное пальто по фигуре, фурнитура живая, молнии не сдохли, капец чудо. НО! сам магаз это полная жиза в плохом смысле. зашла в тульский отдел, а там продавщицы смотрят на тебя типа ты им лям должна. я студентка, выгляжу мб не на лакшери, так они полчаса меня игнорили, обсуждали свои дела, пока я сама этот пуховик искала. когда попросила размер, ответили с таким лицом, будто я их спать отвлекла. сервис просто слил всё впечатление. куртка топ, но возвращаться в этот магаз — ну такое, лучше уж на маркетплейсах заказать, чем терпеть такой вайб.

Пуховик-трансформер СкороМама выжил, но сервис в Туле просто кринж

Когда находишься на 38-й неделе беременности, любые бытовые задачи начинаешь оценивать с точки зрения логистики и минимизации энергозатрат. В моем случае возникла срочная необходимость докупить специальную сорочку для кормления в роддом, так как старая пришла в негодность после стирки. Выбор пал на магазин «СкороМама» в ТЦ «Мега Химки», так как этот бренд давно на слуху. Если оценивать чисто техническую сторону вопроса, то работа интернет-магазина и скорость обработки заказа меня приятно удивили. Я оформила самовывоз через сайт, и буквально через 40 минут на телефон пришло смс-уведомление о том, что товар зарезервирован и ждет на кассе. Для человека, которому физически тяжело долго ходить по торговым центрам, такая оперативность — это весомый плюс. Приехала, назвала номер, оплатила и забрала за 5 минут. По деньгам вышло около 2800 рублей, что, на мой взгляд, чуть выше среднего по рынку за обычный хлопок, но приемлемо для срочной покупки. 

Однако, когда я приступила к примерке уже дома (в магазине сил мерить просто не осталось), возникли вопросы к качеству и лекалам. Ткань оказалась довольно тонкой, я ожидала более плотный трикотаж за эту стоимость. Если сравнивать с аналогичными вещами из масс-маркета, то крой здесь специфический: в плечах сорочка села идеально, а вот в области груди и живота запас оказался чрезмерным даже для моего срока, из-за чего вещь выглядит мешковато. Взвесив все за и против, я решила вещь оставить, так как функционально она свои задачи выполняет — есть удобные клипсы для кормления и мягкие швы. Но общее впечатление осталось неоднозначным. Если вам критична скорость и наличие в конкретном магазине здесь и сейчас — это ваш вариант. Но если вы ищете идеальное соотношение цены и качества материала, я бы посоветовала рассмотреть и другие варианты, так как переплата за бренд «СкороМама» ощущается, а вау-эффекта от самой одежды нет. Сервис на четверку с плюсом, а вот сам товар на слабую троечку.

Срочный самовывоз сорочки в Химках на 38-й неделе и странная размерная сетка

Посчитал экономику покупки в СкороМама и прослезился. Заказал жене бюстгальтер за 2400 р. В итоге курьер опоздал на 3 часа, выбив нас из графика. Когда приехал, отказался подождать 15 минут, пока жена докормит ребенка для примерки. По итогу — возврат и нулевой LTV. Мы в компании за такой сервис и отношение к клиенту увольняем в тот же день. Полный провал по таймингу и сервису.

Слив заказа на 2400 руб из-за логистики и хамства курьера

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий