Name: Непонятки с оплатой наложенным платежом
Item: DPD
Rating: 3
Author: Вячеслав Хабаровск

DPD — это международная курьерская служба, специализирующаяся на доставке посылок и грузов. Компания предоставляет услуги доставки в различных городах, включая Москву, Санкт-Петербург и другие регионы, предлагая как стандартную, так и экспресс-доставку.

Посылка пришла вовремя, но найти сам пункт — это квест. В навигаторе точка стоит в одном месте, по факту вход через какой-то двор за железной дверью без внятной вывески. Полчаса бродила кругами. Внутри тесно, пахнет пылью. Сама посылка была в порядке, забирала детские игрушки. К доставке претензий нет, но навигацию и оформление входа надо подтянуть. С коляской туда заехать вообще нереально, пришлось оставлять её на улице.

Долго искала вход в пункт выдачи

Периодически возим серверное оборудование через DPD. Из плюсов — есть страховка груза, которая реально работает (был случай повреждения корпуса, выплатили компенсацию без судебных тяжб за месяц). Сроки в целом соблюдают, логистика по Сибири развита неплохо. Из минусов — иногда путают филиалы назначения, и посылка уезжает на другой конец города, приходится перенаправлять. Но критических проблем не возникало. Твердая четверка.

Нормальный вариант для ИТ-оборудования

Нужно было срочно отправить оригиналы договоров в Пермь. Оформила экспресс-доставку утром в понедельник. Курьер приехал в офис в течение часа после вызова. Во вторник в обед документы уже лежали на столе у партнеров. Дороговато, конечно, за конверт А4 отдала почти 900 рублей, но когда горят сроки тендера, цена не имеет значения. Сервис отработал на 100%. Конверт был плотный, ничего не помялось.

Выручили с доставкой документов в последний момент

Заказывала антикварную посуду через Авито, продавец отправил DPD. Больше всего боялась за сохранность, так как там тарелки тончайшие. Приехало в пункт выдачи в ТЦ 'Космопорт' через 4 дня. Коробка внешне была немного помята с одного края, я уже приготовилась расстраиваться, но внутри всё было в пупырке и дополнительном картоне. Сами сотрудники пункта вежливые, разрешили всё спокойно вскрыть и проверить под лампой. Заплатила за доставку около 500 рублей, считаю, что для такого расстояния и бережности это вообще копейки. Буду пользоваться еще.

Хрупкий фарфор доехал из Питера в Самару целым

Пользовался услугами компании для отправки габаритного груза. Коляска 2-в-1 весит прилично, плюс коробка объемная. В пункте приема на окраине города всё оформили быстро, помогли донести от машины до весов. Цена вышла в районе 1200 рублей, что дешевле, чем мне считали в СДЭКе почти в полтора раза. Доехало за неделю, получатель проверил — всё в идеале. Трек-номер отслеживался на каждом этапе, даже когда посылка была на сортировке в Москве. Реально порадовали.

Отправка детской коляски в Краснодар через терминал DPD

Мне нравится, что DPD сотрудничает с магазинами. Мой заказ привезли в постамат в ближайшей 'Пятерочке'. Зашла за продуктами и сразу забрала посылку. Никаких очередей и злых операторов. Текст сообщения с кодом понятный, ячейка открылась сразу. Посылка — косметика из Кореи, всё доехало в лучшем виде. Единственный минус — срок хранения всего 3 дня, маловато, если вдруг приболел или уехал на выходные. Приходится торопиться.

Удобно забирать в 'Пятерочке' у дома

Посылка из Москвы до Иркутска долетела за 6 дней, тут претензий нет. Но вот забрать её — тот ещё квест. Мой пункт выдачи работает до 19:00, и по выходным не работает совсем. Я сам работаю до шести, доехать через пробки тупо не успеваю. Пришлось просить жену забирать по моей доверенности или коду из смс. Почему нельзя сделать хотя бы один дежурный день до 21:00 или работу в субботу? Сама коробка была целая, содержимое (обувь) в порядке. Но сервис ориентирован явно на неработающих людей.

Обычная доставка, если не считать странный график работы пункта

Весь день просидел дома, ждал важный груз. Телефон из рук не выпускал, связь отличная. В 18:00 заглядываю в трекинг, а там статус: 'Неудачная попытка вручения, абонент недоступен'. Это наглая ложь! Никто мне не звонил. Звоню в поддержку, там говорят, что курьер якобы не смог дозвониться и уже уехал в парк. В итоге доставку перенесли на понедельник, а мне вещи нужны были в субботу для работы. Полное разочарование в сервисе, люди просто ленятся работать и врут клиентам.

Курьер просто не приехал и отметил, что 'не удалось связаться'

В целом сервис рабочий, но пунктуальность — не их конек. Ждал доставку запчастей для ноута в прошлый вторник. Интервал стоял с 9 до 14, в итоге парень позвонил только в два и сказал, что застрял в пробке на выезде из города. Приехал в 16:15. Из плюсов: заранее набрал, извинился, без проблем принял оплату картой через терминал (многие службы до сих пор просят нал или перевод на сбер). Посылка без повреждений, упаковано на совесть. Если время не горит прям минута в минуту, то пользоваться можно.

Курьер опоздал на два часа, зато терминал для оплаты был с собой

Бардак с логистикой. Получил сообщение, что мой заказ из интернет-магазина косметики готов к выдаче на улице Ленина. Приехал после работы, отстоял очередь в три человека, а мне оператор говорит: 'Ой, а машину еще не разгрузили, приходите завтра'. Спрашивается, зачем тогда слать уведомление? Потратил время на дорогу впустую. На следующий день реально забрал, но осадочек остался. Поддержка в чате отвечает какими-то скриптами, никакой конкретики по факту не дают.

СМС-уведомление пришло, а посылки в пункте выдачи не оказалось

Заказывал запчасть для телефона с оплатой при получении. В приложении была указана одна сумма, а когда пришел в пункт выдачи, попросили на 150 рублей больше за 'комиссию за перевод денег'. Почему об этом не пишут сразу? Сумма небольшая, но неприятно чувствовать себя обманутым. В остальном претензий нет — деталь рабочая, упакована была в пупырку и коробку. Доставка заняла 5 дней из Владивостока в Хабаровск, что вполне нормально.

Непонятки с оплатой наложенным платежом

Комментарии (0)

Написать комментарий