Name: Марина помогала 40 минут с комбинезоном Reima, но цена огорчила
Item: ВотОнЯ
Rating: 2
Author: Екатерина П.

Крупная петербургская сеть магазинов детских товаров. Ассортимент включает питание, подгузники, игрушки, одежду и коляски. Компания известна в Санкт-Петербурге и Ленинградской области благодаря широкой сети розничных точек и интернет-магазину с быстрой доставкой.

ВотОнЯ

Ребята, ну это просто шок-контент! 😱 Я как SMM-щик обожаю эстетику и сервис, но тут случился полный анти-топ! Заказала кучу всего для малыша через сайт ВотОнЯ, выбрала самовывоз в Мурино, прилетаю такая вся на позитиве через два часа, а мне говорят — ой, мы еще ничего не собрали! 😤 Вау, сервис просто «уровень бог» (нет)!!! В итоге я, с телефоном и чеком в руках, носилась по залу и сама выискивала эти подгузники Huggies и пюрешки Gerber. Кайф, да? Вместо того чтобы зайти и забрать готовый пакет, я работала комплектовщиком! 🤡 Ассортимент в магазине реально огонь, столько крутых игрушек и одежды, просто глаза разбегаются, но логистика — это полный провал и дизлайк! Рекомендую всем проверять статус заказа сто раз, прежде чем ехать, иначе будете бегать как я! 🔥🔥🔥

Квест с чеком в Мурино вместо готового заказа за 2 часа

Ну сколько можно уже лепить стеллажи так, что взрослому человеку не развернуться? Зашла в ВотОнЯ на Ветеранов, честно хотела купить подарок, но в отделе с машинками проходы такие узкие, что я просто плечом задела полку. Обычной сумкой зацепила, и всё посыпалось на пол. Так ко мне тут же подлетел охранник и начал в ультимативной форме требовать, чтобы я оплатила поцарапанную упаковку у модели Hot Wheels. Я пыталась объяснить, что это вина магазина, нельзя так плотно товары расставлять, но меня и слушать не хотели. Стояла там минут двадцать, доказывала свою правоту, уже который раз убеждаюсь, что клиентоориентированность тут нулевая. Обещали комфортный шопинг, а по факту — сплошной стресс и хамство персонала. Больше не буду сюда заходить, ноги моей не будет в этой сети, нервы дороже.

Скандал из-за узких рядов на Ветеранов и вымогательство охранника

Девочки, хочу поделиться нашей историей, мы в «ВотОнЯ» бываем часто, когда приезжаем к бабушке в Питер, обычно берём там подгузники и пюрешки, но в этот раз решили разориться на подарок дочке. Выбрали шикарную интерактивную куклу за 4800 рублей, Лиза о ней так мечтала! Но представляете наше расстройство, когда на второй день она просто перестала петь, хотя мы её не роняли, честно-честно. Малышка в слёзы, муж расстроился, думали, сейчас начнётся эта волокита с экспертизами на две недели... Но нет! Поехали в сервисный отдел на Ленинском, и там нам буквально за 10 минут всё оформили и выдали абсолютно новую куколку без лишних вопросов и кислых лиц. Очень порадовало такое отношение к мамам, сервис просто на высоте :) Снимаю одну звёздочку только за то, что первая игрушка всё-таки оказалась с браком, пришлось тратить время на поездку с двумя детьми на руках, но за оперативность замены огромное спасибо!

Заменили куклу за 4800 руб на Ленинском всего за 10 минут

Заехал в ВотОнЯ на Гражданском, жена просила смесь Nutrilon взять, пока по пути с объекта был. В зале на полке ценник четко стоит — 940 рублей. Ну, взял пару банок, пошел на кассу. А там сюрприз: пробивают уже по 1180 за штуку. Мужики, это почти на 250 рублей дороже с банки, непорядок. Спросил продавщицу, че за дела, говорит — переоценка, не успели сменить. Ну я понимаю, работы много, сам на стройке кручусь, но это же не мои проблемы как покупателя. В итоге взял одну, потому что кормить мелкого надо, но осадок остался. Магазин нормальный, чистый, выбор подгузников и питания есть всегда, но за ценниками следить надо лучше. Разница в цене ощутимая выходит, если брать много. Будьте внимательнее у кассы, проверяйте чеки не отходя, а то переплатите на ровном месте.

Разница в цене на смесь Nutrilon в 240 рублей на Гражданском

Ассортимент просто пушка, но сервис расстроил! Купила Peg-Perego, а через час — отмена и ждать деньги 3 дня. Вау, обидно, исправляйте остатки на сайте, это же не топ! 🔥

Оплатила 14500 за Peg-Perego, а стульчика нет в наличии!

Взял тут детскую кроватку, по деньгам вышло нормально, привезли вовремя. Сказали, что за покупку накинут 500 бонусов на карту, ну дело хорошее. Только вот неделя прошла, а в личном кабинете по нулям. Начал разбираться, думал быстро решим. Ага, щас. Техподдержка у ВотОнЯ это просто глухая стена. Звонил мужики раз пять, висел на линии по 20 минут под музыку, так никто и не взял трубку. Писал им в чат на сайте и на почту скидывал скрин чека — тишина полная, ни ответа ни привета уже восемь дней. Из-за пятисот рублей нервы мотать больше не хочу, просто забил на это дело. К товару претензий нет, собрал быстро, дерево крепкое. Но сервис по бонусам и обратная связь это полный провал. Если что-то серьезное случится с товаром, концов потом не найдешь с такими операторами. Больше сюда не ногой 👎

Зажали 500 бонусов за покупку кроватки и молчат неделю

Девочки, делюсь нашей историей, как мы вчера чуть не опозорились на празднике! Забежала в «ВотОнЯ» у метро Проспект Просвещения, пока старший был в саду, схватила огромный набор Lego для племянника, цена была ну очень приятная. Приехала домой, начала упаковывать в красивую бумагу и тут меня прямо холодным потом прошибло — коробка-то сбоку аккуратно вскрыта и скотчем обычным замотана! Сразу мысли нехорошие, вдруг деталек не хватает или подменили, сами понимаете, как это важно. Муж сказал везти обратно, а я так расстроилась, мы же на ГВ еще, лишний раз не наездишься. Но зря переживала! В магазине девочки-консультанты такие умнички, сразу извинились, сказали, что это, видимо, на витрине кто-то из деток залез. Без лишних слов вынесли со склада новый запечатанный конструктор, проверили пломбы вместе со мной и даже в качестве компенсации дали купон на скидку. В итоге подарок подарен, именинник счастлив, а я теперь буду внимательнее, но магазин все равно люблю за человеческое отношение :)

Спасенный день рождения племянника и Lego с Проспекта Просвещения

Марина на Большевиков долго мучилась с моим внуком, примеряя Reima, но цены в магазине кусаются, в советское время за такие деньги можно было полгода кормить семью, очень дорого.

Марина помогала 40 минут с комбинезоном Reima, но цена огорчила

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий