Сэкономил 40 часов на теории, но поддержка в чате медленнее Гугла

Выбрал «Автошколу-Онлайн» в Воронеже сугубо из соображений тайм-менеджмента. У меня график расписан на две недели вперед, поэтому ездить в классы на теорию — это убытки. Посчитал экономику процесса: классическая школа отнимает минимум 3 часа на одно занятие с учетом дороги. Здесь же я смотрел лекции в 2 часа ночи, когда закрывал рабочие задачи. Удобно, эффективно, профит очевиден. Контент структурирован хорошо, без лишней воды, что для предпринимателя критично. Однако по сервису возникли вопросы. Когда разбирали тему перекрестков, возник затык по правилам проезда круга — там были противоречивые моменты в новых поправках. Написал куратору в чат поддержки. По итогу ответ пришел только через три дня. Ребята, в бизнесе такая скорость реакции — это потеря лояльности. За это время я уже сам всё загуглил, посмотрел разборы на YouTube и закрыл вопрос. Если продукт позиционируется как онлайн-сервис, поддержка должна работать в режиме реального времени, а не с таким лагом. По вождению всё четко: инструктор на солярисе, адекватный, время подбирали под мой календарь. Сдал в итоге сам, конверсия из ученика в водителя — 100%. Несмотря на косяк с ответом куратора, модель обучения рабочая. Если цените свое время и готовы сами искать ответы на сложные вопросы, не дожидаясь саппорта, то ROI этого обучения вас устроит.