Недокомплект эспандеров INDIGO и бесполезный промокод за ожидание

Ну вот опять, уже который раз заказываю что-то для домашних тренировок, и вечно какие-то проблемы на ровном месте. Решил прикупить себе набор из 5 тканевых эспандеров INDIGO, чтобы заниматься в Саратове по вечерам после работы, благо бренд наш, вроде хвалили. В описании четко сказано: пять лент разной жесткости в мешочке. Прихожу домой, открываю упаковку, а там их всего четыре. И, как назло, отсутствует именно черная лента — самая жесткая, ради которой я этот комплект, собственно, и выбирал. Ну сколько можно так невнимательно собирать заказы? Остальные цвета на месте, но без «тяжелой» артиллерии весь смысл тренировки теряется. Я заказывал полноценный набор, а не огрызки. Сразу же написал в службу поддержки, приложил фотографии, всё объяснил. И что вы думаете? Ждал ответа целых четыре дня. Четыре дня полной тишины, хотя обещали разобраться оперативно. В итоге мне просто прислали стандартную отписку в духе «извините, произошла ошибка». Предложили вместо того, чтобы дослать недостающую черную ленту, какой-то копеечный промокод на следующую покупку. Да зачем мне ваш промокод, если я уже потратил деньги на этот товар и хочу получить именно то, за что заплатил? Пытался переписываться дальше, просил всё-таки отправить эспандер отдельно, но мне сказали, что технически это невозможно, и единственный вариант — это полный возврат через маркетплейс. Представляете, сколько это мороки? Идти в пункт, оформлять, ждать деньги, потом снова заказывать и не факт, что опять не придет некомплект. В итоге оставил эти четыре ленты, но осадок остался жуткий. Сами эспандеры по качеству вроде ничего, прошиты крепко, не скатываются, но отношение компании к своим косякам просто убивает всё желание покупать у них снова. Больше не буду связываться, нервы дороже этих скидочных купонов.