Контент на 5 баллов, но UX на Apple TV убивает всю экономику времени

Подключил START ради «Вампиров средней полосы» и «Контейнера». С точки зрения продукта к контенту вопросов нет — ребята делают качественный эксклюзив, который окупает стоимость подписки. Мы в компании привыкли оценивать эффективность вложений, и здесь LTV клиента оправдан наполнением библиотеки. Но техническая реализация приложения под Apple TV — это провал в плане юзабилити. Основная претензия к навигации. Перемотка реализована крайне криво. Пытаешься отмотать назад на 10 секунд, чтобы переслушать диалог, а система через раз реагирует неадекватно. По итогу плеер либо виснет, либо выбрасывает тебя сразу в начало серии, либо, что еще хуже, проматывает до титров в конце. Приходится тратить лишние 5-7 минут, чтобы просто вернуться на нужный таймкод. Для меня, как для человека, ценящего свое время, это критический баг. Посчитал — вышло, что за неделю я суммарно потратил около часа только на борьбу с интерфейсом приставки. В бизнесе мы называем это «операционной неэффективностью». Если вы продаете премиальный доступ к контенту, обеспечьте адекватный CAC не только в маркетинге, но и в удержании пользователя через комфортный софт. Пока что сервис вызывает смешанные чувства: смотреть интересно, управлять процессом — одно мучение. Жду обновления патчей для tvOS, иначе продлевать подписку не вижу смысла.