Name: Заказал худи через приложение: сервис на троечку, товар нормальный
Item: Gloria Jeans
Rating: 3
Author: Макар З.

Крупный российский ритейлер одежды, обуви и аксессуаров, один из лидеров сегмента fast fashion. Компания специализируется на джинсовой и повседневной одежде для детей и взрослых. Сеть насчитывает сотни магазинов по всей России и в странах ближнего зарубежья.

Gloria Jeans

Я покупаю джинсы в GJ уже лет десять. Раньше это были просто неубиваемые штаны, которые носились годами, пока не протрутся между ног. Вчера купил новую пару классического прямого кроя за 2900 руб. Дома сравнил со старыми, купленными в 2019 году. Ребята, это небо и земля. Ткань стала в полтора раза тоньше, фурнитура (молния) какая-то хлипкая, пластиковая вместо латунной. Видимо, экономят на материалах, чтобы сдержать рост цен. На один сезон, конечно, хватит, но былого качества «на века» уже нет. При этом лекала всё еще удачные, сидят хорошо по фигуре. Но общее впечатление — бренд потихоньку превращается в типичный одноразовый масс-маркет, где вещь доживает максимум до конца сезона. Жаль, раньше это был эталон надежности в бюджетном сегменте.

Сравнил старую Gloria Jeans и новую: джинса стала заметно тоньше

Зашла в Глорию в ТЦ «Планета» чисто из любопытства, давно там не была. В итоге ушла с полным пакетом. Самое крутое — это джинсы модели Wide Leg. Обычно на мой высокий рост (175 см) всё короткое, штанины подстреленные. А тут длина прямо в пол, даже с кроссовками на толстой подошве смотрятся супер. Ткань плотная, настоящий деним, а не та тонкая тряпочка, которую сейчас везде продают. Ещё взяла базовую белую футболку из премиум хлопка, после трёх стирок горловина не растянулась, что для масс-маркета редкость. На кассе приятно удивили: начислили бонусы по номеру телефона, списала старые 200 рублей, мелочь, а приятно. Раньше считала этот бренд чисто детским, но сейчас они прям выросли в плане дизайна для взрослых. 👍

Купила джинсы Wide Leg за 3499, сели идеально на рост 175

Зашла выбрать подарок племяннице. Попросила консультанта помочь с размером, на что получила ответ сквозь зубы: «Вон там всё висит, ищите сами». Когда я всё-таки нашла нужный джемпер, на нём была дырка подмышкой. Показала девушке на кассе, она даже не извинилась, просто выхватила вещь и бросила её под прилавок. Такого отношения я не видела даже на рынках в 90-е. В магазине грязно, в примерочных горы чужой одежды, которую никто не убирает часами. Полный провал в плане сервиса. Больше ни ногой в этот филиал, и друзьям закажу. Ощущение, что сотрудникам вообще плевать на покупателей 😠

Хамство персонала в «Горизонте» переходит все границы

Купил осеннюю ветровку в сентябре. С виду казалась добротной, фурнитура металлическая, швы ровные. Попал в ней под обычный мелкий дождь, пришел домой — вся подкладка окрасилась в синий цвет от внешней ткани! Рубашка под курткой тоже испорчена, синие пятна не отстирались. Принес обратно в магазин в «Галерее», чек был. Мне заявили, что это «неправильная эксплуатация». Какая эксплуатация? Дождь на улице — это нарушение правил? В итоге пришлось писать претензию, жду ответа уже вторую неделю. Очень разочарован качеством красителя, за такие деньги это просто позор для бренда. Больше верхнюю одежду тут брать не буду, только носки.

Куртка за 5000 рублей развалилась после первого же дождя

Ситуация следующая: купила платье, дома поняла, что оно меня полнит. На следующий день пришла возвращать. Оформили всё быстро, но деньги на карту так и не пришли. В поддержке кормят завтраками, говорят, что банк виноват. Звонила в банк — там говорят, что даже запроса на транзакцию от магазина не было. Сумма 2800 руб. Вроде и не миллионы, но сам факт игнорирования раздражает. Плюс в самом магазине в Самаре (ТЦ Космопорт) очень душно, кондиционеры как будто не работают вообще, мерить вещи просто невозможно, выходишь из примерочной мокрая. Сервис явно не успевает за амбициями компании обновлять коллекции каждую неделю.

Возврат денег на карту жду уже 14 дней вместо обещанных трех

Захожу сюда раз в пару месяцев за носками или простыми майками. Вещи неплохие, но сам процесс шопинга превращается в квест. В мужском отделе джинсы навалены кучами, найти нужный размер L или 32/34 нереально, всё перемешано. Ценники часто не соответствуют реальности: на вешалке написано 999 рублей, пробивают за 1499. Приходится звать администратора и доказывать свою правоту. В итоге продают по старой цене, но настроение уже подпорчено. Сами вещи после пары месяцев носки выглядят сносно, но нитки иногда торчат из всех швов — приходится работать ножницами дома. Средний вариант, когда нужно быстро что-то купить и не жалко потом выбросить.

В магазине в ТРЦ «Аура» вечный хаос на полках

Постоянно закупаюсь тут вещами для сына, особенно когда начинаются распродажи. В начале июня в «Меге» набрала футболок по 399 рублей и шорт. Качество трикотажа за эти деньги просто отличное: коленки у штанов не вытягиваются через день, принты не трескаются после стирки при 40 градусах. Мой малый тот ещё испытатель — горки, грязь, песок, всё отстирывается на ура. Единственный жирный минус — размерная сетка. Маркировка 116 может быть как раз, а другая вещь того же размера — безнадежно мала. Приходится всё мерить или брать с собой сантиметровую ленту, потому что на глаз определить невозможно. Но за такие цены я готова это простить. Продавцы в зале обычно замученные, но если попросишь принести размер со склада, никогда не отказывают.

Детские вещи выдерживают песочницу и 20 стирок, но с размерами беда

Решил попробовать их онлайн-магазин, заказал чёрное оверсайз худи с начёсом. Заказ №839210. Привезли через 5 дней, хотя обещали за 3. Курьер позвонил за 10 минут до приезда, хотя я просил за час. Само худи мягкое, теплое, но через неделю носки на спине появились небольшие катышки от рюкзака. За 2500 рублей ожидал чуть большей живучести ткани. В магазине мерить удобнее, онлайн-сервис пока сыроват.

Заказал худи через приложение: сервис на троечку, товар нормальный

Комментарии (0)

Написать комментарий