Автор• 122
Отзыв был обновлён
Начну с того, что мы планировали эту поездку два года. Тур в Пунта-Кану, отель Barcelo Bavaria. Всё шло идеально, пока на третий день отдыха у жены не случился острый аппендицит. Я в панике, страховка от Анекса (ERV). Звоню по номеру в полисе — ответили сразу. Через 20 минут у отеля была машина скорой. Нас повезли в частный госпиталь. Представитель Анекса в отеле, узнав о ситуации, приехал в больницу сам! Он помогал с переводом (испанский/английский), координировал связь со страховой, чтобы они подтвердили оплату операции. Операция прошла успешно. После выписки нам организовали отдельный трансфер до отеля. Но самое удивительное — Анекс договорился с авиакомпанией, чтобы нам предоставили места в бизнес-классе на обратном пути, так как жене нельзя было долго сидеть в тесноте после швов. Это было абсолютно бесплатно со стороны оператора! Я просто в шоке от такого человеческого отношения. В такие моменты понимаешь, зачем переплачиваешь крупному туроператору, а не бронируешь всё сам на букинге. Ребята, вы крутые. Огромное спасибо вашему сотруднику Педро в Доминикане и всей службе поддержки. Вы спасли не только отпуск, но и здоровье близкого человека. Теперь только с вами, даже если будет дороже на пару десятков тысяч. Сервис познается в беде, и тут Анекс показал себя на миллион баллов.