Спортивные кеды Тофа за 2800: ошибка комплектации и ее решение

14 мая мною был оформлен заказ №77421 на официальном сайте «Тофа». Предметом договора купли-продажи являлась детская спортивная обувь (кеды) в синем цветовом исполнении, размер 32, стоимостью 2850 рублей. Согласно информации в личном кабинете, крайний срок поставки в пункт выдачи (г. Тула, ул. Советская) был определен 17 мая. По факту товар поступил с задержкой на три рабочих дня — только 20 мая, что является формальным нарушением заявленных сроков. При вскрытии заводской упаковки в присутствии сотрудника ПВЗ было выявлено несоответствие вложения: вместо заказанной синей модели внутри находились розовые кеды с блестками. Мною была незамедлительно составлена претензия и акт о расходовании по форме компании. Несмотря на существенную ошибку логистического отдела и нарушение артикула, ставлю высший балл исключительно за качество самого изделия и оперативность исправления ситуации. Материал верха — плотный текстиль, швы ровные, отсутствие следов клея на стыке с подошвой подтверждает высокий стандарт производственного контроля. Администратор магазина произвел замену на нужную модель из складских остатков на месте, не дожидаясь возврата средств. С точки зрения потребителя, качество обуви «Тофа» значительно превосходит импортные аналоги в данном ценовом сегменте. Проблема с пересортом купирована лояльным отношением персонала.