Автор• 195
Отзыв был обновлён
Раньше учет клиентов вели в Экселе, и это была катастрофа. Половина лидов забывалась, юристы не перезванивали. В марте этого года внедрили облако Битрикса. Что круто: запись всех звонков прямо в карточке клиента. Теперь, если возникает спорная ситуация, я просто слушаю запись. Суммарно внедрили за месяц, обошлось в 30 тыс. за настройку + сама лицензия. Стало гораздо проще считать KPI — вижу, кто сколько договоров закрыл за неделю. Из минусов: очень не хватает гибкости в мобильной версии CRM, там сложно редактировать сложные сделки. Но в целом порядок в делах навели, и это главное. Клиенты теперь получают уведомления о готовности документов автоматом, сервисом довольны.