Автор• 117
Отзыв был обновлён
Для квартиры на Ленинском заказал двери Волховец, общий чек составил 145 000 рублей. Качество полотен на высоте, мы в компании тоже ценим такой подход к продукту. Однако на этапе доставки возник операционный сбой: грузчики при подъеме зацепили угол одной двери о перила. По итогу — скол на самом видном месте.
Менеджеры предложили замену, но ждать месяц для меня — это прямые потери по времени и простой других работ. Посчитал экономику проекта: проще было договориться о компенсации на месте. В итоге вопрос решили, лояльность сохранили. Качество шпона и геометрия идеальные, LTV бренда в моих глазах высокий, буду рекомендовать партнерам. Если бы не логистика, было бы 10 из 10.
Плюсы
Идеальное качество шпона, четкая геометрия полотна, адекватный клиентский сервис