Удалили катаракту отцу, но пришлось два часа сидеть в очереди на оформление

Привозил отца (72 года) на замену хрусталика в октябре. Сама медицина тут на высоте, спору нет. Оперировал очень толковый хирург, фамилию боюсь соврать, вроде Каплан. Поставили американский импортный хрусталик, обошлось в 85 тысяч за один глаз. Отец теперь читает газету без очков, для него это просто чудо какое-то. Но вот организация процессов в самой клинике — это что-то с чем-то. Мы были записаны на 10:00, а в кабинет попали только в 11:45. В коридорах толкучка, много пожилых людей, мест присесть иногда не хватало. Девочки на ресепшене зашиваются, но стараются быть вежливыми. Если идете, закладывайте на визит полдня минимум. Самим результатом лечения довольны на 100%, но сервис именно в плане логистики пациентов надо подтягивать. Кстати, анализы можно сдать прямо у них, это удобно, чтобы не бегать по районным поликлиникам.