Автор• 182
Отзыв был обновлён
Столкнулся с RB Страхование жизни, когда брал потребительский кредит в банке-партнере в Екатеринбурге. Сумма полиса вышла приличная — 42 600 рублей на три года. По закону же есть «период охлаждения», 14 дней, когда можно отказаться и вернуть деньги. Решил воспользоваться этим правом, так как нашел условия поинтереснее. И тут начался настоящий квест. Дозвониться на горячую линию просто нереально: висел на трубке по 15-20 минут, слушал музыку, а потом звонок тупо сбрасывался. 🙄 Когда всё-таки пробился через оператора, мне начали рассказывать сказки, что нужно ехать в их центральный офис, хотя по закону я имею право отправить заявление почтой. После того как я прямо сказал, что знаю свои права, тон сменился на холодный и неприветливый. Форму заявления на сайте спрятали так глубоко, что без поисковика не найдешь. Отправил в итоге заказным письмом с описью. Прошло уже 10 дней, статус возврата в личном кабинете вообще не отображается, как будто я ничего не подавал. Очень мутная контора в плане возврата средств, хотя при оформлении в банке пели соловьями про то, как всё просто и прозрачно. Если цените свои нервы и время, будьте готовы к тому, что за свои же деньги придется воевать. Посмотрим, вернут ли в итоге всю сумму, или начнут вычитать «административные расходы», которыми они так любят пугать по телефону. Пока крайне негативный опыт взаимодействия.