Автор• 81
Отзыв был обновлён
Работаем в Челябинске, занимаемся доставкой готовых рационов питания. До обращения в ИЗИКОД у нас был настоящий зоопарк: звонки в одном месте, заказы в другом, а курьеры вообще в отдельном приложении. Менеджеры постоянно косячили, забывали перезванивать или теряли данные о доставке. Решили, что пора всё это «поженить» в единую систему. Ребята из ИЗИКОД предложили сделать глубокую интеграцию на базе API. Что понравилось: они не просто кивнули, а реально заставили нас расписать каждый шаг клиента. В итоге настроили так, что при входящем звонке у оператора сразу вылетает карточка с любимыми блюдами клиента и адресом. Суммарно проект обошелся нам в 140 тысяч рублей, плюс-минус. По срокам изначально обещали за 14 дней, но по факту возились 22 дня, потому что возникли затыки с API нашей курьерской службы (там протоколы старые). Из минусов — техподдержка отвечает не мгновенно, иногда приходится ждать по 2-3 часа, пока освободится инженер. Но по качеству кода претензий нет, всё летает, ничего не отваливается уже второй месяц. Стало в разы удобнее контролировать отдел продаж. Думаю, к осени вернемся к ним за настройкой сквозной аналитики, чтобы видеть, откуда реально приходят лиды. 👌