Обещанная ставка 12% против фактических 19.5% в договоре

Обратился в Бинкор для рефинансирования потребительского займа. Взаимодействовал с менеджером Алексеем, который в ходе предварительных консультаций от 14.10.2023 неоднократно заверял меня, что мой кейс проходит под льготную программу со ставкой 12% годовых. Согласно внутреннему регламенту компании, мне был подготовлен пакет документов, однако итоговые параметры кредитного продукта в банке-партнере существенно разошлись с предварительным расчетом. По факту получил на руки договор, где в пункте 4 черным по белому прописана ставка 19.5%. На мой закономерный вопрос Алексей лишь развел руками, сославшись на «изменившиеся реалии рынка» и решение кредитного комитета банка. Считаю такой подход к информированию клиента не вполне корректным: если брокер позиционирует себя как эксперт, он должен прогнозировать подобные колебания еще на этапе скоринга. К плюсам отнесу то, что сам кредит все-таки одобрили в сжатые сроки (за 3 рабочих дня) и сумма составила искомые 2.5 млн рублей без навязанных страховок, что сейчас редкость. Комиссия брокера фиксированная, оплата по результату, претензий к финансовой части взаимодействия нет. Но дезинформация по процентам подпортила впечатление. Итог: работу выполнили, но за точность прогнозов по ставке ставлю жирный минус. Рекомендую тщательно проверять цифры непосредственно у окна выдачи, не полагаясь на слова менеджеров.