Двойное списание 6500 рублей при попытке купить ОСАГО на Логан

Как инженер привык работать с четкими алгоритмами, но сервис Согласия в Ростове-на-Дону меня разочаровал. Оформлял электронный полис на старый Логан через их приложение. На этапе оплаты система выдала ошибку и зависла. В итоге деньги списались дважды — по 6500 рублей за каждую транзакцию. Дозвониться до горячей линии удалось только спустя 40 минут ожидания на трубке. Оператор подтвердил сбой, пообещал возврат средств в течение двух недель. Прошло уже десять дней, но на счету тишина. Я взвесил ситуацию: по деньгам это ощутимая сумма, а тратить столько времени на исправление чужих технических ошибок — непрофессионально. Если сравнивать с другими страховщиками, уровень автоматизации здесь явно хромает. Жду свои деньги и больше сюда ни ногой.