Грелка для ног за 2400 рублей: вопрос к износостойкости шнура у пульта

Приобрел электрогрелку для ног EcoSapiens в середине октября для эксплуатации в офисном помещении. Согласно чеку №4829, стоимость изделия составила 2400 рублей. В течение двух месяцев устройство функционировало исправно, обеспечивая заявленный температурный режим. Однако в декабре выявился конструктивный дефект: изоляция шнура у основания пульта управления начала деформироваться, что привело к нарушению контакта. По факту получил ситуацию, при которой нагрев активируется исключительно при фиксации провода под определенным углом, что недопустимо с точки зрения техники безопасности и ПТЭЭП. Я, как инженер по качеству, детально изучил место излома — налицо недостаточная жесткость защитного демпфера в месте входа кабеля в корпус пульта. Обратился в сервисную службу производителя в Санкт-Петербурге, приложив фотофиксацию неисправности. К моему удивлению, случай признали гарантийным без лишней бюрократии, сославшись на пункты обязательств по поддержке клиентов. Несмотря на возникшую техническую проблему с кабелем, ставлю высший балл за оперативность реакции и лояльность бренда к потребителю. Новую грелку доставили курьером через 4 дня. Рекомендую производителю усилить узел сопряжения провода и пульта, чтобы исключить подобные инциденты в будущем при активной эксплуатации в стационарных условиях.