Замена насоса Azuro 2m3/h по гарантии после 20 дней экспертизы

Приобрел морозоустойчивый бассейн Azuro 400DL в компании Mountfield (договор №ВЛ-482 от 15.05.2023). Согласно техническим характеристикам, комплектная система фильтрации должна обеспечивать бесперебойную циркуляцию, однако 12 июля, ровно через два месяца эксплуатации, насос мощностью 250 Вт вышел из строя. По факту получил полную остановку очистки воды в самый разгар сезона. 13 июля обратился к дилеру во Владивостоке, оборудование приняли на экспертизу. Согласно пункту 5.4 договора, срок проверки качества может составлять до 20 календарных дней, и сервисный центр выдержал этот срок по максимуму. В этот период бассейн превратился в «болото» с мутной водой, так как без принудительной фильтрации химия работает неэффективно. Пришлось дополнительно потратиться на альгициды и коагулянты, чтобы хоть как-то сдерживать цветение. На 21-й день мне выдали новый аналогичный насос, признав случай гарантийным (заводской дефект обмотки). Несмотря на длительное ожидание и фактическую потерю трех недель купального сезона, ставлю высший балл за строгое соблюдение юридических обязательств. Компания не пыталась свалить вину на скачки напряжения или неправильную эксплуатацию, что редкость. Сам каркас бассейна и пленка за 145 000 рублей нареканий не вызывают, перезимовал отлично. Сервис медленный, но честный и исполнительный.