Name: Бирюзовый Шервуд приехал с разными ногами, жесть!
Item: Divan.ru
Rating: 3
Author: Герман

Популярный интернет-магазин мебели, специализирующийся на диванах и другой мягкой мебели. Бренд ориентирован на онлайн-продажи с доставкой по России и известен современным дизайном и активным маркетингом.

Divan.ru

Заказал 14.10 пуф «Бон-Бон» в цвете пыльная роза, номер заказа 822-КБ. По факту получил товар на следующий день, доставка отработала оперативно. Упаковка выглядела надежно — три слоя плотной пленки, однако при вскрытии обнаружились грубые нарушения. Согласно договору, товар должен передаваться в надлежащем виде, но под пленкой на ткани велюра зафиксированы следы производственной пыли и мелкий строительный мусор. Мама, конечно, была в восторге от цвета, но мне пришлось потратить час на чистку подарка. Ткань на дне закреплена криво, пунктир скоб не соответствует техническим нормам, местами торчат нитки. Цена 4990 рублей явно завышена для такого контроля качества. Составил претензию через форму на сайте, жду официального ответа по факту некондиции.

Пуф Бон-Бон за 4990 рублей: пыль под тремя слоями упаковки

Ну сколько можно, глюк на сайте лишил меня всех денег сразу. Уже который раз обещали, но только через три дня мытарств по телефону вернули сумму. Кровать-то хорошая, но нервы дороже.

Списали 45 тысяч вместо рассрочки за кровать Лагуна

Ребята, это просто вау! 🔥 Полгода назад брали диван, и я реально переживала за обивку, потому что мой сиамский бандит дерет всё подряд! Консультант Марина в шоуруме на Автозаводской — просто топ-профи, подобрала идеальную ткань-антивандал. Итог: спустя 6 месяцев НИ ОДНОЙ зацепки, это какой-то кайф! Выглядит как новый, качество огонь, дизайн просто пушка! Рекомендую всем, кто ищет стиль и неубиваемость для дома!!! 😍✨

Марина с Автозаводской спасла мой интерьер от когтей сиамца!

Заказал шкаф, думал изи соберу и закрою вопрос с хранением. Но на релизе вылез конкретный баг: в комплекте две левые дверцы вместо пары. Сборщик посмотрел на этот кринж, развел руками и просто уехал в закат. Ну а я уже вторую неделю жду патч в виде нужной запчасти. Поддержка кормит завтраками, мол, логистика тупит. Дизайн зашел на 10/10, выглядит стильно, но процесс доставки и комплектации — это просто провал по всем фронтам.

Баг в поставке шкафа Диван.ру: привезли две левые дверцы

Взвесил варианты после ухода Икеи и выбрал модель Тиволи. Честно говоря, к качеству претензий нет: швы ровные, нитки не торчат, на мой взгляд, за 55 тысяч это достойная замена. Однако сервис испортил впечатление. Доставку в Оренбург задержали на 10 дней, при этом менеджеры не давали конкретики по срокам. Если вам не горит по времени, то мебель брать можно, но логистику компании явно нужно подтягивать до уровня производства.

Диван Тиволи за 55 тысяч: швы идеальные, но с доставкой в Оренбург беда

Коллеги советовали Диван.ру как современную альтернативу Икее, поэтому для рабочего места в Тольятти выбрал стол «Денвер». Визуально модель вписалась в интерьер, но по факту качество логистики и сервиса сильно просело. При распаковке обнаружил глубокую царапину прямо на лицевой стороне столешницы — это не микро-потертость, а реальный дефект покрытия. Сразу оформил претензию через WhatsApp. В итоге на выходе получил предложение, которое меня категорически не устроило: команда поддержки предложила скидку 2000 рублей вместо замены поврежденного элемента. Для стола, который должен выглядеть идеально, такой «дисконт» — это просто попытка закрыть тикет с минимальными затратами. В целом, разочарован подходом к решению проблем. Если компания позиционирует себя как премиальный онлайн-ритейлер, такие косяки нужно исправлять заменой, а не подачками.

Стол Денвер с браком и попытка откупиться двумя тысячами в WhatsApp

Для нашего нового дома в Ленобласти выбрали на сайте большой модульный диван, состоящий из пяти частей, планировали принимать внуков на праздники. К великому сожалению, один из основных модулей привезли с бракованным механизмом, который постоянно заедает и скрипит. В советское время за такой откровенный технический брак ОТК бы сразу лишило премии, а сейчас везут что попало. Очень расстроены таким отношением к качеству сборки.

Брак в модульном диване за 120 тысяч и испорченное новоселье

кресло ваще каеф, яркое такое, но почему ножки разные по цвету?! две светлые, две темные, капец это палево какое-то. типа дизайн или на складе всё слили в кучу? хз даже, жиза тлен.

Бирюзовый Шервуд приехал с разными ногами, жесть!

Комментарии (0)

Написать комментарий