Сэкономил 14к на аромате №15, но сервис в ПВЗ на Ленинском хромает

Посчитал экономику проекта: замена оригинального Tom Ford на Selection Excellence №15 дает ROI больше 300%. Стойкость на уровне 6-8 часов, шлейф стабильный. В плане самого продукта — вопросов нет, по итогу получаем качественный аналог за вменяемый бюджет. Однако возник инцидент в ПВЗ на Ленинском. Сотрудник в категоричной форме запретил вскрыть транспортную коробку до оплаты. Аргумент — парфюм возврату не подлежит. Но мне не нужен возврат, мне нужно убедиться, что логистика не подвела и флакон доехал целым. Риск получить битое стекло за свои деньги — это плохой менеджмент рисков. Если компания хочет растить LTV и удерживать CAC на низком уровне, такие процессы в точках выдачи нужно оптимизировать. К самому парфюму претензий минимум, попадание в ноты отличное.