Name: Честный водитель в Доминикане вернул рюкзак с техникой прямо к лобби
Item: Пегас Туристик
Rating: 5
Author: Анна В.

Туроператор, специализирующийся на массовых направлениях, с собственным авиаперевозчиком.

Пегас Туристик

Согласно договору оказания туруслуг, вылет из Египта 4 июня должен был состояться утром, однако рейс Nordwind задержали на 8 часов. По факту получил сорванный график и ожидание в терминале. Единственный положительный момент — представитель Пегаса оперативно организовал воду и горячие обеды, что минимизировало дискомфорт для детей. Тем не менее, существенное нарушение временного регламента перевозки портит общее впечатление от поездки.

Задержка рейса N4-1926 в Шарм-эль-Шейхе на 8 часов при полной оплате тура

Наконец-то выбрались всей семьей из Кемерово погреться, а то у нас в Сибири весна нынче совсем не радует. В Анталью прилетели 12 мая, и вот что удивило — обычно трансфер это просто скучная езда под кондер, но тут нам попался гид Артем. Парень просто мировой! До нашего города такие весельчаки редко доезжают, обычно все серьезные сидят. Пока ехали эти 40 минут, он не просто молчал, а травил такие шутки, что весь автобус хохотал. Но главное, он по делу все разложил: подсказал, где рядом с нашим отелем найти круглосуточные аптеки (с детьми это важно!) и в какой лавке реально лучший лукум продают, а не туфту для туристов. По местным меркам сервис вообще на высоте, Пегас в этот раз прямо порадовал организацией, даже не ожидали, что все так гладко пройдет.

Гид Артем из Пегаса скрасил дорогу до отеля 12 мая в Анталье

Ребята, это просто разрыв! 🔥 Полетели в Даламан втроем, и сначала был легкий шок, когда в номере увидели всего одну кровать. Но наш гид Мурат — это просто топчик и легенда! Решил проблему моментально, через 15 минут нам уже занесли крутую еврораскладушку. Сервис просто вау, Пегас реально заботится о своих! Отпуск прошел на максималках, море кайф, организация огонь! Рекомендую всем, это лучший движ в моей жизни!!! 😍✨

Даламан с Пегасом — гид Мурат просто спас наш отдых за 15 минут!

Летали с мужем на Кубу в начале марта, приземлились в Варадеро 05.03. По прилете случился факап — наши чемоданы просто не выгрузили. Коллеги по офису пугали, что на островах концы не найдешь, но тут Пегас отработал на 100%. Наш отельный гид взял ситуацию под личный контроль и буквально три дня долбил службы аэропорта и логистов. По факту нам не пришлось самим обивать пороги, все коммуникации оператор взял на себя. На выходе получили свои вещи в целости прямо в лобби через 72 часа. В целом, если сравнивать с тем же Анексом, уровень вовлеченности персонала здесь на порядок выше. Команда реально ориентирована на результат, а не на отписки. Отдых в итоге прошел отлично, спасибо за стрессоустойчивость.

Гид Пегаса вернул потерянный багаж в Варадеро прямо в лобби отеля

В целом тур ок, но по факту за день сменили Новый аэропорт на Сабиху. На выходе получили три часа трансфера до Фатиха вместо одного. В остальном команда Пегаса сработала четко.

Смена аэропорта в Стамбуле за сутки до вылета из Казани

По факту тур вышел отличным: трансфер четкий, отель в 200 метрах от площади. Коллеги советовали конкурентов, но тут на выходе сервис не подвел. В целом все гуд, хотя перелет Nordwind тесноват.

Удачные выходные в Стамбуле рядом с Султанахмет через Пегас

Слетали в Нячанг всей семьей, для нас это как в Горный съездить, только с морем. До нашего города прямых рейсов не было, брали через Новосибирск. Отель отличный, но когда у малого подскочила температура, гид просто отмахнулся, мол, звоните сами по страховке. У нас в Барнауле сервис и то душевнее бывает. Пришлось самим через Москву всё выбивать, благо операторы на линии помогли. В остальном Пегас молодцы, трансферы четко по расписанию.

Отдохнули в Нячанге, но гид Артем подкачал при болезни ребенка

Девочки, вернулись мы из Таиланда, летали с Пегасом всей семьей, я с мужем и двое наших деток (младший еще на ГВ, старший в сад ходит). В аэропорту Пхукета нас встретили просто чудесно, стоял мальчик с именной табличкой, улыбался, и сразу вручил нам местные сим-карты с интернетом! В описании тура про это ни слова не было, так что сюрприз очень приятный, я сразу маме в Пермь отписалась, что мы долетели. Но на этом радость кончилась :( Привезли в отель, а там такая грязь, в номере пахнет сыростью, для деток вообще ничего не готово, хотя обещали бортик на кровать. Наш отельный гид Руслан просто разводил руками и пытался только экскурсии впарить, вместо того чтобы помочь с переселением. Весь отпуск воевали за чистоту, хотя за встречу спасибо, конечно, выручили с интернетом очень сильно.

Сим-карты на Пхукете подарили, но отель разочаровал до слез

Вернулись из Туниса, трансфер приехал за 3.5 часа до вылета, инфа на стенде была актуальной. Ну, отель посредственный попался, но по таймингам Пегас зарелизил всё четко, без лагов.

Логистика Пегаса в Тунисе отработала без багов

В целом все неплохо, но 15 июля в Бодруме водитель высадил нас у чужого входа. По факту ждали его возвращения 20 минут на жаре с чемоданами. На выходе сервис слабее, чем у конкурентов.

В Бодруме 15 июля водитель высадил не у того отеля под палящим солнцем

Коллеги советовали лететь через Пегас из-за их отлаженной логистики в Доминикане, и по факту они не подвели. Главный кейс случился на трансфере: в суматохе забыли в минивене рюкзак, где лежали паспорта и камера Sony. Обнаружили пропажу уже на чекине в отеле, был жуткий стресс. Однако через 20 минут водитель сам вернулся и всё отдал в целости, даже вознаграждение не взял. В целом, на выходе получили топовый сервис и полное спокойствие за свои вещи.

Честный водитель в Доминикане вернул рюкзак с техникой прямо к лобби

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий