Дивидендная стратегия за 45 тысяч при нулевом качестве трансляции

Согласно договору оказания образовательных услуг, организация обязана обеспечить доступ к материалам. По факту на вебинаре 12 октября звук постоянно прерывался, а видеопоток зависал каждые 3 минуты. В записи, которую предоставили позже, разрешение не превышает 360p — цифры на слайдах со стратегиями нечитаемы. Согласно пункту 4.1, услуга считается ненадлежащей. Составил официальную претензию на возврат средств, жду ответа.