Name: Проблемы с размерами и сервисом
Item: Торис
Rating: 2
Author: vladislav_t

Российский производитель ортопедических матрасов и мебели для спальни, известный использованием массива дерева и натуральных материалов. Компания имеет собственные салоны в крупных городах и широкую дилерскую сеть по стране.

Торис

Искала именно дерево, никакого ЛДСП или МДФ в спальне не хотела принципиально. В Торисе нашли модель Атриа. Да, дорого. За кровать и матрас отдали почти 140 тысяч. Но боже, какой это запах настоящего дерева! Кровать массивная, стоит как вкопанная, не скрипит (это был мой главный страх). Цвет «орех» идеально вписался. Матрас взяли с независимыми пружинами, модель Liberty. Спим уже полтора года. Муж весит 110 кг, я 60 — я вообще не чувствую, когда он ворочается или встает ночью. Это и есть качество.

Кровать «Атриа» из массива дуба — это эстетический восторг для моей спальни

Боялся заказывать такую вещь через сайт без примерки, но в нашем городе салона Торис нет. Выбирал по описанию на сайте. В итоге взял «Твист». Понравилось, что матрас двусторонний: одна сторона помягче, другая пожестче. По факту пользуемся только жесткой стороной, она кажется более надежной. Доставка транспортной компанией заняла 2 недели. Упаковали в два слоя толстой пленки, так что доехало в идеале. Снял одну звезду за то, что на сайте цвета тканей на фото сильно отличаются от реальности — заказывал бежевый, приехал какой-то сероватый. Но под простыней не видно.

Заказ через интернет-магазин: доставка в Тюмень прошла успешно

Хочу поделиться своим опытом покупки кровати из массива сосны в Твери. В магазине сразу влюбилась в модель «Мирана» за её изголовье. Очень уютно выглядит. Собрали сами с мужем за вечер, инструкция понятная, всех болтов хватило (даже пара запасных осталась). Кровать очень крепкая, ничего не люфтит. Матрас тоже взяли Торис, модель «Флекс». Ощущения непередаваемые, спишь как в дорогом отеле. Очень рада, что поддержали нашего производителя, качество на голову выше популярного шведского бренда, который ушел.

Торис — это любовь с первого сна! Кровать «Мирана» просто сказка

Сам матрас (модель Контур) просто шикарный, сплю как на облаке. Латекс и кокос — сочетание проверенное, за полгода никакой ямы посередине не образовалось, хотя я дядя весомый, за 100 кг. Но вот общение в магазине оставило осадочек. Продавцы какие-то сонные, пришлось самому ходить и выспрашивать, чем одна серия отличается от другой. Плюс доставка приехала в 11 вечера, хотя обещали до 8. Хорошо хоть грузчики были адекватные, занесли аккуратно, упаковка была целая. В целом, если вам нужен достойный продукт и вы готовы закрыть глаза на логистику, то брать можно. Ценник повыше, чем у масс-маркета типа Асконы, но и по ощущениям Торис как-то посолиднее будет.

Удобно спать, но сервис в Челябинске немного «советский»

Покупал в Воронеже матрас серии «Гранд». Первые пару месяцев был в восторге, реально удобно. Но потом появился противный металлический щелчок при каждом повороте с боку на бок. Похоже, какая-то пружина внутри бракованная или за что-то задевает. Обратился по гарантии. Приехал мастер, посмотрел, сказал «ну это естественный износ материалов». Какой износ за 3 месяца?! Буду писать официальную претензию, так это оставлять не намерен. За такие деньги ждешь качества, а не звуков старой раскладушки.

Разочарование за 45 тысяч: матрас начал скрипеть через 3 месяца

Долго сомневалась, стоит ли переплачивать за натуральный латекс, но в итоге взяли модель «Флэт» в салоне в Екатеринбурге. Знаете, это совсем другие ощущения. Он как будто подстраивается под каждое движение, нет этого дурацкого эффекта гамака или когда пружины в бок упираются. Пользуемся уже восемь месяцев. Ребенок постоянно прыгает на кровати, хотя мы запрещаем, но матрас держит форму идеально. Из минусов — он очень тяжелый, когда меняли постельное белье в первый раз, чуть спину не сорвала, пока его приподнимала. Но зато чувствуется вещь! Доставили, кстати, вовремя, ребята-грузчики даже бахилы свои надели, что в наших краях редкость. В общем, Торисом довольна, хотя ценник у них приличный.

Материал решает — матрас из натурального латекса после пружинного это небо и земля

Матрас серии «Комплект» выбирал по жесткости, искал именно с кокосовой койрой, чтобы спина не проваливалась. По самому сну вопросов ноль — спина реально перестала ныть по утрам, жесткость именно такая, как обещали в магазине. Но есть нюанс по сервису. Заказал еще и съемный чехол «Джерси», и вот его ждал на неделю дольше, чем сам матрас. Пришлось сначала спать на голом матрасе с простыней, что не очень круто. В остальном все ок, менеджер в ТЦ «Мегга» была вежливой, не пыталась впарить самое дорогое. Матрас привезли в хорошей упаковке, чистый, без запаха химии (этого больше всего боялся).

Купил матрас Торис в Казани: спать удобно, но с чехлом вышла заминка

Брали модель Контур по акции в Перми. В подарок дали ортопедическую подушку — вот она просто топ, теперь только на ней и сплю! Сам матрас оказался жестче, чем казалось в салоне, хотя тестировали долго. Видимо, выставочные образцы уже немного «подразмяты» покупателями. Пришлось докупать тонкий латексный топпер у них же, чтобы стало помягче. Теперь идеально, но бюджет покупки вырос на 12 тысяч. Рекомендую брать на один уровень мягче, чем вам кажется нужным в магазине.

Классная подушка в подарок, но матрас жестковат

Заказали кровать и матрас в Краснодаре 15 мая. Срок в договоре — 30 рабочих дней. Сегодня август, мебели нет! Трубки в салоне берут через раз, кормят завтраками, ссылаются на отсутствие ткани на складе. Когда я попросил вернуть деньги, мне прямым текстом сказали: «Пишите претензию, будем рассматривать месяц». Ни извинений, ни попыток решить ситуацию. Причем оплата была 100%. Никогда не отдавайте им деньги сразу, иначе будете бегать за ними вечно. Сервис на нуле, отношение к клиентам как к кошелькам, которые уже отдали свое. Пойду в суд, терпение лопнуло. 😡

Худший опыт покупки мебели: просрочка и хамство

Заказывал матрас под кровать 160х200. Привезли матрас, который на 3 см короче! В итоге между матрасом и изножьем кровати дыра, куда постоянно падает телефон или рука. Позвонил на горячую линию, сказали, что у них допуск по ГОСТу плюс-минус пара сантиметров. Но 3 см — это уже перебор. Плюс чехол приехал грязный, как будто его по складу волочили. Менять отказались, предложили скидку на следующую покупку. Спасибо, больше не надо.

Проблемы с размерами и сервисом

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий