Автор• 174
Отзыв был обновлён
Являюсь клиентом банка лет 15, и вот решил оформить ОСАГО тоже через них. В марте попал в небольшое ДТП в Туле — мне въехали в задний бампер на светофоре. Оформили европротокол, я через приложение подал заявку на выплату. И тут началось... Система постоянно просила переснять фото повреждений, то тень не так упала, то качество не то. В итоге потратил на это часа два. Сумму насчитали 32 000 рублей. В сервисе мне сказали, что ремонт обойдется в 45 000. Пришлось ехать в офис на осмотр к живому эксперту и доказывать, что скрытые повреждения тоже есть.
В итоге после долгих споров и двух недель ожидания сумму пересмотрели до 40 тысяч. Детали сейчас дорогие, так что едва вписался в бюджет. Деньги на карту упали быстро, тут претензий нет. Но сам процесс 'цифрового' урегулирования пока хромает. Если у вас нет стальных нервов и времени возиться с приложением, лучше выбирать классический вариант с осмотром. Сотрудники в отделении на ул. Советской были вежливы, но явно завалены работой, ждал в очереди минут 40, хотя записывался заранее.