Name: Пенсия ушла на подписку Spirit из-за сбоя кнопки заморозки
Item: Spirit. Fitness
Rating: 2
Author: Эльдар

Сеть «умных» фитнес-клубов в Москве и Московской области. Компания известна своим технологичным подходом: доступ по лицу, онлайн-тренировки, мобильное приложение и система оплаты по подписке без годовых абонементов. Клубы не имеют отделов продаж, все управление происходит онлайн.

Spirit. Fitness

Девочки, я просто в шоке от сегодняшнего утра, до сих пор руки трясутся, когда вспоминаю! У меня двое деток, младший еще на ГВ, а старший только-только пошел в сад, поэтому единственный вариант хоть как-то привести себя в форму — это убегать в зал Spirit на Юго-Западной в 7 утра, пока муж еще дома и может присмотреть за малышами. Прибежала я сегодня, вся такая заряженная на спорт, а там во всем клубе свет вырубило... И ладно бы просто темно, так эти их хваленые «умные» турникеты намертво заблокировались! Представляете, мамочки, люди, которые уже закончили заниматься, просто не могли выйти к своим семьям и на работу, стояли там в темноте как в ловушке, а нас, пришедших, не пускали внутрь. Мы полчаса стояли в этом предбаннике, ни администратора живого, никого, только электроника, которая сошла с ума. У меня уже грудь распирает, кормить пора, телефон садится, дома дети просыпаются, а я стою и жду, когда эта техника соизволит нас выпустить или впустить. Это просто опасно! А если бы пожар или что-то серьезное? В итоге никакой тренировки, пришла домой вся в слезах, злая, день насмарку, и муж опоздал на совещание, потому что я вовремя не сменила его на посту у кроватки. Больше в этот «технологичный» ад ни ногой, лучше в обычный зал пойду, где есть живой человек с ключами, а не этот бездушный ИИ, который тебя в заложниках держит за твои же деньги! :(

Заперли в темноте на Юго-Западной: вместо тренировки сидела под турникетом

Боже, Spirit. Fitness — это просто вау-концепция, я в восторге от системы подписки и входа по лицу, это реально топчик для маркетолога! 🔥 Дизайн огонь, музыка качает, приложение супер-удобное! Но, ребят, я в полном шоке от ситуации на Чертановской. В зоне кроссфита покрытие порвано уже второй месяц, это же просто жесть!!! Вчера на запрыгиваниях на тумбу я зацепился за этот торчащий край и чуть не улетел лицом в пол, чудом удержался! 😱 Кайф от тренировки сразу пропал, страшно за свое здоровье. Ну как так-то? Вы же такие современные и крутые, неужели сложно заклеить или заменить кусок пола? Я очень люблю ваш стиль и атмосферу, рекомендую всем друзьям, но чините железо и покрытие быстрее, а то вместо фитнеса будет травмпункт! Жду исправлений, вы же лучшие! 🙏✨

Spirit на Чертановской: чуть не разбил лицо из-за порванного пола!

Девочки, это просто кошмар какой-то! Выкроила время, пока старший в саду, а муж с младшим посидел, пришла в зал на Белорусской, а в душевых — испытание на выживание. Вода скачет: то ледяная, то кипяток, я чуть не ошпарилась! :( Подошла к администратору, а он даже не посмотрел на меня, буркнул, чтобы я какой-то тикет в приложении создавала. Мы же живые люди, а не роботы, у меня дома двое детей, я пришла расслабиться, а получила стресс за свои же деньги!

Обжигающий душ в Spirit на Белорусской и полное равнодушие персонала

Зашел в Spirit. Fitness полгода назад, когда масштабировал проект в Москве. Для меня как для предпринимателя критичен фактор времени и автоматизации. Модель подписки без классических «отделов продаж» — это попадание в десятку. Никаких звонков от менеджеров, которые пытаются «дожать» тебя на годовой контракт. Экономика простая: платишь помесячно, не замораживаешь кэш, доступ по FaceID работает без сбоев. Для делового человека, который ценит системность, это лучший продукт на рынке фитнеса сейчас.

Недавно решил оптимизировать расходы и подтянул партнера по бизнесу через акцию «Приведи товарища». По моим расчетам, ROI этой операции должен был составить 100% экономии на месячном платеже (около 1900-2400 рублей в зависимости от тарифа). Однако на этапе биллинга произошел технический факап: скидка применилась только на 50%. Для меня это был вопрос не столько денег, сколько корректности работы алгоритмов. По итогу пришлось вступить в переписку с техподдержкой в Telegram. Бот сначала тупил, выдавал скриптованные ответы, что отнимало ресурс. Пришлось прикладывать скрины приглашения и выписки. 

В итоге через 40 минут разбирательств оператор вручную скорректировал баланс. Да, пришлось потратить время на администрирование процесса, но по факту обещание выполнили. Сам зал укомплектован отлично: тренажеры Matrix и Foreman, зонирование продумано так, что плотность людей на квадратный метр не мешает тренировочному циклу. Чистота в раздевалках на уровне, что редкость для бюджетного сегмента. Резюмирую: сервис технологичный, масштабируемый, но за автоматизацией маркетинговых акций нужно следить лично. Несмотря на заминку с рефералкой, продукт остается лидером по соотношению цена/качество.

Сэкономил 1900 рублей на абонементе Spirit через рефералку, хоть и бодался с ботом

Приехал в Москву по делам и решил не бросать тренировки, выбрал Spirit Fitness. Слушайте, это вообще небо и земля по сравнению с тем, как у нас в Астрахани дела делаются. Обычно в областном центре заходишь в зал, и на тебя сразу налетает толпа менеджеров, начинают впаривать годовые карты, рассказывать про «акции только сегодня» и тянуть кота за хвост. Тут же все по-человечески. Прямо у входа встал, зашел на сайт, за пять минут оформил подписку за 1900 рублей и всё — путь открыт. Никаких бумажек, никаких очередей к администратору. Система узнает по лицу, это вообще космос какой-то, до нашего города такие технологии еще долго будут идти. Зал огромный, тренажеры все новенькие, не убитые, как в наших подвальных качалках. Очень удобно, что можно платить помесячно, а не вываливать сразу кучу денег за год вперед. Единственное, что подкачало — в час пик народу столько, что к нормальной стойке для жима не пробиться, приходится ждать. По местным меркам, может, это и нормально, но я привык к более спокойной обстановке. И в раздевалках тесновато, когда все одновременно с работы валят. Но сам формат, когда ты сам себе хозяин и не надо ни с кем лишний раз здороваться-прощаться, мне зашел на ура. Жаль, у нас таких «умных» залов пока нет, я бы с удовольствием ходил.

Подписка в Spirit за 1900 рублей без лишней болтовни и очередей

Посещаю клуб Spirit. Fitness на Войковской на основании договора оферты, оплачивая подписку в размере 1990 рублей ежемесячно. При выборе клуба ориентировался на наличие качественной зоны свободных весов, которая здесь объективно неплохая по набору оборудования. Однако 14 октября, в период с 18:30 до 20:00, столкнулся с полным отсутствием контроля за эксплуатацией инвентаря. Согласно внутреннему регламенту и правилам клуба, блины должны находиться на стойках, но по факту получил хаотично разбросанные по всему залу диски весом 5 и 10 кг. Чтобы собрать нужный вес для штанги, пришлось потратить около 15 минут на поиски. Дежурный тренер Максим, чьи должностные обязанности включают контроль за порядком в зале, фактически самоустранился от выполнения задач. Весь вечер он находился в зоне отдыха, не выпуская из рук телефон. На мои замечания о нарушении логистики хранения оборудования последовала формальная реакция без каких-либо действий. Считаю, что отсутствие административного персонала на месте (модель без отделов продаж) при некомпетентности дежурных инструкторов превращает зал в склад металлолома. Если ситуация не изменится, буду вынужден инициировать процедуру расторжения договора в одностороннем порядке из-за ненадлежащего оказания услуг, предусмотренных приложением к контракту.

Бардак в зоне свободных весов на Войковской и бездействие тренера

капец ваще, хотел сменить клуб на марьину рощу, а мой соло тариф типа привязан. за переезд содрали 500р комиссии, жиза просто, слил бабки ни за что 🙄

Списали 500р за перевод из Мытищ в Марьину Рощу

Пытался отменить списание 2400 рублей, но кнопка в кабинете не сработала. Поддержка ответила через двое суток, когда деньги уже сняли, — в советское время за такой сервис бы строго спросили.

Пенсия ушла на подписку Spirit из-за сбоя кнопки заморозки

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий