Проблемы с фурнитурой и обратной связью

Поставили окно на кухне в феврале. Сначала всё было ок, но через пару недель ручка начала проворачиваться с трудом, а створка при открывании стала задевать раму. Позвонил в гарантийный отдел. Обещали прислать мастера в течение 3 дней. Прошла неделя — тишина. Звоню снова, говорят: «Заявка в работе». В итоге мастер доехал до меня только через 20 дней после первого звонка! Подкрутил что-то за 5 минут и ушел. Через неделю ситуация повторилась. Ощущение, что поставили самую дешевую китайскую фурнитуру, хотя в договоре прописан нормальный бренд. Больше в Домком ни ногой, нервы дороже. Сейчас опять жду мастера, уже не надеюсь на нормальный ремонт.