Автор• 65
Отзыв был обновлён
Просто возмутительно! У меня заблокировали карту прямо во время отпуска в Туле из-за «подозрительной операции» (покупала сувениры в магазине). Пыталась разблокировать через приложение — тишина. Звоню на 8-800, жду 20 минут, отвечает робот, потом переключает на оператора, который говорит, что мне нужно ЛИЧНО явиться в отделение с паспортом. Ребята, я в другом городе, у меня все деньги на этой карте! Никакие кодовые слова и подтверждения личности по телефону не помогли. Пришлось просить друзей перевести деньги на карту другого банка, чтобы хоть как-то дожить до конца поездки. В отделении потом выяснилось, что блокировка была ошибочной, система безопасности перестраховалась. Никаких извинений, просто «ну бывает». Закрыла все счета и больше туда ни ногой. В 2024 году такая неповоротливость — это просто позор для банка. Не советую никому, если не хотите остаться без связи с деньгами в самый нужный момент.