Утерянная бронь на PS4 в Jeffrey's Coffee и несоблюдение устных договоренностей

Посетил данное заведение в пятницу, 18 октября. Предварительно, ровно за неделю до визита, мною была осуществлена бронь стола с консолью PS4 на вечернее время. Согласно правилам тайм-кофейни, я рассчитывал на получение заявленной услуги в полном объеме. Однако по факту прибытия администратор заявил, что в их системе учета запись отсутствует. Взамен обещанной игровой зоны нам предложили стол в углу с набором нард, что абсолютно не соответствует цели нашего визита. Как аудитор, отмечу вопиющую халатность в ведении базы данных клиентов. Услуга фактически не была оказана в том виде, в котором согласовывалась. Оплата за время пребывания при таком уровне сервиса выглядит необоснованной. Пришлось покинуть заведение, так как альтернативное предложение не компенсировало отсутствие технического оснащения, на которое мы рассчитывали при планировании.