Name: Вьетнам, Нячанг: длинный путь, но оператор не подвел
Item: Coral Travel
Rating: 4
Author: Надежда

Один из крупнейших туроператоров России. Собственные чартерные программы, отели, трансферы и экскурсии.

Coral Travel

Летали в Рас-эль-Хайму. К самому туроператору претензий минимум, но авиакомпания (тоже их партнер) сдвинула вылет из Кольцово на 6 часов вперед. В итоге прилетели в отель уже глубокой ночью, день фактически потеряли. В остальном все очень достойно. Вежливые представители в рыжих рубашках, информационные папки в лобби всегда актуальные. Отель Marjan Island Resort & Spa просто пушка, Coral явно выбирает классные объекты для эксклюзива. Страховка, кстати, входила в пакет, нам не понадобилась, но с ней спокойнее. Снял одну звезду только за нервотрепку с вылетом. 🌴

Эмираты в октябре: перенос рейса немного подпортил начало отпуска

Раньше всегда летали «дикарями», но в Шарм-эль-Шейх сейчас выгоднее брать пакет. Coral Travel предложил самый адекватный ценник на Albatros. Все по расписанию, без сюрпризов. Приятно, что в аэропорту сопровождают буквально за руку до автобуса. Рекомендую!

Египет за 140 тысяч на двоих — Шарм порадовал сервисом

Выбрали этот бренд, потому что он на слуху. Ездили в Аланью в отель Sunprime Doganay. Трансфер долгий (почти 3 часа), но это специфика региона, а не косяк оператора. Автобус чистый, водитель аккуратный. В отеле нас встретили, помогли с чемоданами. Единственное, что смутило — информационный час. Гид рассказывал 40 минут про ужасы покупки туров на улице и только 5 минут про сам вылет. Мы люди взрослые, пугалки про страховку, которая якобы не действует на уличных экскурсиях, уже не воспринимаем. В остальном все супер, отдохнули душой.

Первый раз в Турции через Coral, делюсь впечатлениями

Поймали тур по акции раннего бронирования. Вышло на 20% дешевле рынка. Остров-резорт Sun Island — это рай. Представителей оператора на Мальдивах почти не видели (там все через отельных менеджеров), но ваучеры и гидросамолет были организованы четко. Корал надежный партнер, летаю с ними с 2015 года, пока без серьезных косяков. 🌊

Мальдивы стали доступнее, спасибо за акцию

Ездили в Даламан. Все как обычно у крупных компаний: огромные автобусы, поток туристов, гиды, которые смотрят на тебя как на кошелек. Отель был нормальный, но трансферный гид по дороге 2 часа рассказывал сказки про то, что нельзя покупать гранатовый сок на рынке. Скучно и предсказуемо. Если нужно просто долететь и поселиться — вариант рабочий. Если ждете индивидуального подхода — ищите других.

Стандартный массовый туризм, без изысков

Решили поддержать отечественный туризм и взяли пакет в Красную Поляну. Все четко: перелет Аэрофлотом, трансфер до двери отеля Горки Панорама. Даже не думал, что у оператора так хорошо налажена работа с нашими курортами. По цене вышло дешевле, чем если бы бронировали все сами по отдельности. Плюс была поддержка по телефону 24/7, хотя она и не понадобилась. Спасибо за отличный отпуск без головной боли!

Зимний отдых в Сочи через Корал Тревел — неожиданно круто

Брал тур в Хайнань (Китай). Документы выдали вовремя, но в ваучере была ошибка в фамилии жены. Пришлось за день до вылета дергать поддержку, исправляли долго, заставили понервничать. На месте встретили, но гид плохо говорил по-русски, ничего толком не объяснил про депозит в отеле. Хорошо, что я заранее почитал форумы. Сами отели у Корала хорошие, но вот коммуникация с клиентом местами проседает.

Средненько, ожидал большего внимания к деталям

Начну с того, что мы очень придирчивые туристы. Выбирали между несколькими операторами, но Coral предложил лучшие условия по перелету (бизнес-класс) и конкретному отелю Xanadu. 

1. Бронирование. Оформляли в офисе в Челябинске. Менеджер была на связи даже в свои выходные, когда у нас возникли вопросы по страховке. 
2. Перелет. Все вовремя, питание на борту приличное, хотя это больше заслуга авиакомпании, но Корал как фрахтователь рейса молодец. 
3. Встреча. В аэропорту Милас нас ждала отдельная стойка. Никакой толкучки, сразу предложили воду. 
4. Отель. Это просто сказка. Корал позиционирует его как премиум, и это правда. Все наши пожелания по этажу и тихой зоне были переданы в отель заранее. 
5. Сопровождение. Гид в отеле — интеллигентная девушка, не навязывала ничего, просто дала карту города и подсказала, где лучшие рыбные рестораны. 

Итог: если хотите спокойствия и чтобы за вас все продумали — это сюда. Да, может чуть дороже, чем у мелких контор, но нервы дороже. Мы остались очень довольны уровнем сервиса на каждом этапе. Единственный микро-минус — это обратный выез из отеля. Нас забрали за 4,5 часа до вылета, хотя ехать всего 1 час. Долго кружили по другим отелям, собирая людей. В следующий раз возьмем индив.трансфер и на обратный путь тоже.

Подробный обзор нашего отпуска в Бодруме с Coral Travel (отель Xanadu Island)

Сама поездка прошла нормально, к перелету и трансферу вопросов ноль. Но сервис на месте — это нечто. Наш гид Махмуд на первой встрече в отеле пел соловьем, пока мы слушали про экскурсии. Как только сказали, что мы уже везде были и планируем просто лежать на пляже, человек моментально потерял интерес. Более того, когда возник вопрос по регистрации на обратный рейс, он просто перестал отвечать в WhatsApp. Пришлось самим все разруливать через горячую линию. Ребята, ну так нельзя. Клиент платит вам деньги за сопровождение, а не за то, чтобы его игнорировали после отказа купить сафари за 60 долларов.

Отельный гид в Хургаде вел себя по-хамски, когда отказались от туров

Летели через Казахстан, так как прямых из нашего региона не было. Корал стыковал рейсы. Немного переживали за багаж, но все долетело. В Нячанге нас ждал индивидуальный трансфер (доплачивали отдельно), довезли на классном мерседесе. В отеле (Liberty Central) была проблема с заселением — дали номер с видом на стройку. Позвонили представителю Корала, вопрос решили за 2 часа, переселили в номер с видом на море без доплат. Вот за это прям респект, оперативно отработали жалобу.

Вьетнам, Нячанг: длинный путь, но оператор не подвел

Комментарии (0)

Написать комментарий