Автор• 125
Отзыв был обновлён
Закупал в Hilderd три больших садовых вазона для благоустройства входной группы нашего офиса в Липецке. Посчитал — вышло выгоднее, чем у конкурентов, даже с учетом логистики. Однако на приемке обнаружил косяк: привезли два серых и один коричневый. Для меня время — это деньги, и такая небрежность склада обычно ломает всю экономику проекта.
Связался с поддержкой, вопрос решили оперативно. Менеджеры признали ошибку, провели замену за свой счет. По итогу пришлось ждать еще 4 дня, пока доставили нужный цвет. Несмотря на задержку, качество самих изделий на высоте. Материал плотный, выглядят дорого, LTV у таких вещей явно высокий. Мы в компании ценим адекватность: накосячили — исправили. В бюджет уложился, эстетика не пострадала, так что ставлю пять баллов.
Плюсы
Высокое качество материала, адекватная цена, оперативное решение претензий