Name: Взял на тест два Analysis-Plus под залог, но логистика убивает ROI
Item: Аудиомания
Rating: 3
Author: Роман М.

Один из ведущих российских продавцов Hi-Fi и High-End аппаратуры. Компания специализируется на продаже аудиокомпонентов, акустических систем и кабельной продукции, а также оказывает услуги по установке и настройке домашних кинотеатров. Имеет шоурумы в Москве и Санкт-Петербурге и осуществляет доставку по всей стране.

Аудиомания

Ребята, я в полном шоке от сервиса в Аудиомании!!! 😱 Хотел собрать себе топовый сетап, присмотрел крутейший межблочник за 15 тысяч рублей, уже был готов оплатить этот кайф! Но консультант по телефону начал меня переубеждать... В итоге он буквально отговорил меня от покупки, сказав, что мой усилитель не раскроет разницы и лучше взять вариант за 6к. Вау, серьезно?! Я маркетолог, я хочу ЛУЧШЕЕ и готов платить за эстетику и бренд, а мне навязывают «вариант попроще»! 😤 Это же просто огонь негодования, когда ты настроился на лакшери-звук, а тебе говорят, что твое железо «не потянет». Чувствую себя максимально странно. Вместо того чтобы продать и порадовать клиента, меня просто приземлили. Больше никакого доверия, хотя и сэкономил. 📉

Менеджер Аудиомании сорвал мою мечту о кабеле за 15к!

Ну сколько можно переносить дату доставки, я уже сбился со счета, пока ждал свои встраиваемые колонки Bowers & Wilkins. В Аудиомании обещали привезти всё за неделю, но в итоге кормили завтраками полмесяца, ссылаясь на какие-то задержки со склада. Устал от этого ожидания неимоверно, уже который раз планирую стройку в новой квартире под их сроки, и всё мимо. Но когда инсталляторы наконец приехали, злиться перестал. Ребята — профи, тут не поспоришь. Аккуратно спрятали все провода в короба, встроили акустику идеально ровно, даже пропылесосили за собой всю строительную пыль, что вообще редкость. Звук в ДК шикарный, настроили всё под помещение. Если бы не эта нервотрепка с доставкой в Казань, поставил бы пять, а так больше не буду заказывать ничего к спеху, только если заранее.

Монтаж Bowers & Wilkins прошел чисто, но логистика в Казань вымотала

Взвесил все за и против при покупке акустики Arlab в салоне на Загородном. Менеджер убеждал, что пара в наличии, но после оплаты всплыл нюанс: везти надо со склада в Москве, а это 10 рабочих дней. На мой взгляд, информирование хромает, но если сравнивать с конкурентами, Аудиомания дает честную гарантию. В итоге комплект приехал в Иркутск вовремя, упаковка целая. Если готовы подождать логистику ради качества — берите.

Долгая доставка Arlab из Москвы в Питер, но звук того стоил

Всю свою трудовую жизнь я проработал инженером-связистом, так что в качестве электропитания толк знаю, ведь в советское время нас учили на совесть. Решил побаловать себя на старости лет и заказал в «Аудиомании» шведский сетевой фильтр Supra LoRad MD06-EU/SP, чтобы защитить свою акустику. Проблема была в том, что каждый раз, когда на кухне включался старенький компрессор холодильника «Бирюса», в динамиках раздавался неприятный щелчок, который очень раздражал при прослушивании классической музыки. Доставили посылку в Ростов быстро, упаковано было надежно. Подключил всё по науке, и, о чудо, наводки действительно исчезли, звук стал кристально чистым, как будто пелена с ушей спала! Однако, дорогие мои, когда я внимательно осмотрел алюминиевый корпус при хорошем свете, то обнаружил небольшую царапину прямо возле логотипа. Видимо, на заводе или при сборке не уследили. Сначала расстроился, даже хотел внука просить оформить возврат, но потом решил, что на функционал это не влияет, а лезть в эти бюрократические тяжбы в моем возрасте уже не хочется. Главное, что схема работает исправно и техника в безопасности. Магазин очень приличный, консультант Артем Геннадьевич по телефону общался крайне вежливо, всё разъяснил по характеристикам. Несмотря на косметический дефект, ставлю высший балл за результат по звуку. 🎼

Сетевой фильтр Supra LoRad избавил мои колонки от треска холодильника

В целом Аудиомания держит планку, коллеги по цеху советовали их как профи. По факту предзаказ на лимитированный винил Pink Floyd ехал до Барнаула три месяца. Упаковка топ, команда сработала четко, но на выходе получил расстройство: на второй песне проскакивает цикличный щелчок. Для коллекционного издания за такой прайс это обидно, хотя звук в остальном чище, чем у конкурентов. Оставил в коллекции, но осадок остался.

Три месяца ожидания лимитки Pink Floyd и досадный щелчок на треке

Взвесил рекомендации консультанта по апгрейду моей бюджетной системы и в итоге взял винил Interstellar. На мой взгляд, цены выше средних, но если вам важна техническая экспертиза штата, то стоит заглянуть.

Зашел в Аудиоманию за советом по вертушке, купил винил Interstellar

Взял в Аудиомании стойки под свои полочники Bowers & Wilkins. Заказ оформлял через сайт с доставкой в Хабаровск. Взвесил все «за» и «против», выбрал конкретную модель, так как по описанию высота идеально подходила под уровень ушей в точке прослушивания. Когда посылка приехала, при замере выяснилось, что по факту они на 5 см ниже заявленного. Для правильной сцены это критично, пришлось инициировать возврат. На мой взгляд, произошла техническая ошибка в карточке товара на сайте, человеческий фактор. Связался с менеджером, объяснил ситуацию без лишних эмоций. Приятно удивило, что компания признала ошибку сразу, не пытаясь доказать, что «и так сойдет». Оформили обратную отправку за их счет. По деньгам: возврат средств на карту занял ровно 10 дней, что вполне укладывается в банковские нормативы. Если сравнивать с другими крупными ритейлерами электроники, здесь работают люди, которые действительно разбираются в Hi-Fi сегменте и дорожат репутацией. Несмотря на накладку с размерами, я остался доволен отношением к клиенту. Позже заказал у них уже другую модель, предварительно попросив менеджера перепроверить габариты рулеткой на складе. Вторую пару привезли быстро, всё чётко. Если вам важна экспертная поддержка и гарантия решения проблем — смело обращайтесь, сервис на высоком уровне.

Стойки под B&W оказались ниже на 5 см, но Аудиомания исправила ситуацию

Брал в Аудиомании наушники Bowers & Wilkins PX7 для работы в перелетах. Посчитал экономику проекта: за 30-40к рублей ожидал ресурс минимум на три года. По факту через 6 месяцев треснула амбушюра. Для сегмента Hi-Fi это неприемлемый износ, который рушит LTV продукта. 

Обратился по гарантии. Мы в компании ценим время, поэтому порадовало, что экспертиза прошла быстро. Случай признали гарантийным без лишней бюрократии. По итогу выдали абсолютно новую коробку. 

Почему 3 звезды? С одной стороны — честное выполнение обязательств. С другой — потраченное время на логистику из Твери в Москву и обратно, плюс сомнения в надежности бренда, который они дистрибутируют. Если через полгода снова полезут швы, возврат отобьет всю выгоду от покупки. Сервис Аудиомании тянет на пять, но качество товара в этот раз не оправдало вложений.

Замена Bowers & Wilkins PX7 по гарантии: сервис на уровне, но качество подвело

На сайте Аудиомании висело наличие, а по факту — пусто. Менеджер перезвонил только через день, обрадовал что игл нет. Мужики, не ведитесь на остатки в интернет-магазине, по факту бардак.

Зря ждал иглы Audio-Technica из-за ошибки в базе

Посчитал экономику проекта по обновлению системы: взял под залог два кабеля Analysis-Plus на тест. По итогу звук изменился колоссально, оставил оба шнурка, так как разница со старыми очевидна. Однако сервис в Аудиомании буксует. Мы в компании ценим время, а тут менеджеры долго согласовывали возврат залоговых средств. LTV клиента для них явно не в приоритете, бюрократия съедает весь профит от покупки и растягивает сроки.

Взял на тест два Analysis-Plus под залог, но логистика убивает ROI

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий