Name: SkyKettle отключился через год эксплуатации, сервисный кейс провален
Item: Redmond
Rating: 2
Author: t_stepanov

Redmond — известный бренд, специализирующийся на малой бытовой технике для кухни, прославившийся своими мультиварками. Компания также активно развивает экосистему «умного» дома с технологией Ready for Sky. Продукция Redmond широко доступна по всей России и позиционируется как инновационная и функциональная. Редмонд — отзывы и рейтинг.

Redmond

Купила эту легендарную «девяностую» модель в подарок маме на юбилей за 7400 рублей в DNS, думала, проверенная классика. Первые два месяца всё было сказочно: каши, супы, плов — претензий ноль. Но на прошлой неделе во время готовки тушеного мяса из-под нижней панели повалил едкий сизый дым и посыпались искры. Хорошо, что я была на кухне и успела выдернуть шнур из розетки, иначе до пожара рукой подать. 😨

Понесла это чудо техники в авторизованный сервисный центр в Самаре. Там мастер, даже не разбирая, заявил, что это, скорее всего, «попадание влаги» и случай негарантийный. Какая влага? Чаша была сухая снизу, протираем всё до блеска. Оставила на экспертизу, прошла неделя — тишина. Звоню сама, говорят: «Запчастей нет, ждите 45 дней». 

Самое обидное, что Redmond позиционируют себя как премиум в мире мультиварок, а на деле внутри всё на соплях держится. Пластик корпуса со временем начал попахивать при нагреве, хотя вначале запаха не было. И это приложение Ready for Sky — зачем оно нужно, если коннект отваливается, стоит выйти в соседнюю комнату? В общем, разочарование полное. За такие деньги ожидала надежности, а получила потенциальный поджог квартиры.

Мультиварка RMC-M90 полыхает прямо на глазах, а сервис кормит завтраками

Купила эту стеклянную красоту в М.Видео за 3200 рублей. Внешне — просто пушка, особенно вечером, когда включается подсветка (можно цвета менять в приложении, прямо под настроение). Очень удобно, что можно выставить температуру 40 градусов, чтобы смесь ребенку разводить, не надо ждать пока остынет. Но вот с «умными» функциями беда. Чтобы включить его из другой комнаты по блютузу, надо чтобы дверь была открыта, иначе сигнал теряется. А если хочешь управлять им с работы, изволь покупать отдельный шлюз или оставлять дома старый планшет как хаб. В общем, как чайник он идеален — тихий, быстрый, красивый. Но их технология Ready for Sky пока сыровата, на мой взгляд. Пользуюсь кнопками на ручке чаще, чем телефоном. Зато накипь на стекле сразу видно, стимулирует чаще чистить фильтром. 😊

Чайник SkyKettle RK-G211S светится как дискотека, но Bluetooth ловит через раз

Это просто фиаско. Купил пылесос за 18 тысяч в официальном магазине, радовался ровно две недели. Убирал нормально, даже влажная протирка была сносной. Но вчера приложение предложило обновить прошивку «для улучшения стабильности». И всё. Теперь мой робот просто крутится на месте, мигает красным и не видит базу. Техподдержка в чате отвечает раз в три часа, говорят везите в сервисный центр на другой конец города. На форумах пишут, что это массовая проблема этой модели. Я в ярости — покупал девайс, чтобы экономить время, а в итоге трачу выходные на поездки по сервисам и разборки с курьерами. За такие деньги софт должен работать как часы, а не превращать технику в бесполезный кусок пластика.

Робот-пылесос RV-R650S превратился в кирпич после обновления прошивки

Пользуюсь этим зверем уже год. Мощность 1300 Вт — это не шутки, вжик и смузи готово. Делаю в нем всё: от детского пюре до домашнего майонеза. Ножи острые, ни разу не точил. Особенно радует насадка для пюре, картошка получается воздушная, а не клейстер, как от обычного миксера. В комплекте была чаша-измельчитель, я в ней даже мясо на фарш пробовал крутить, если лень мясорубку доставать — тянет! За 5200 рублей это просто мастхэв на кухне 🦾

Блендер Redmond RHB-2974 — справляется даже с замороженной вишней

Идея сменных панелей — это гениально. У меня в комплекте было три: для вафель, сэндвичей и гриля. По факту пользуюсь только вафельной. Стоил набор около 4000 рублей. Из минусов — долго греется. Чтобы напечь гору венских вафель на семью из 4 человек, уходит минут 40, не меньше. Зато моются панели идеально. Важно: не переливайте тесто, а то оно затекает под нагревательный элемент, и отмывать его там — то еще удовольствие. В остальном компактный и удобный девайс для завтраков.

Мультипекарь RMB-M601 — универсальный солдат, если докупить панели

Купил для обогревателя на дачу, чтобы включать заранее через интернет. Сама розетка собрана добротно, нагрузку в 2 кВт держит, не греется. Но софт — это какая-то беда. Приложение Ready for Sky постоянно вылетает или теряет связь с устройством. Приходится перетыкать розетку из сети, чтобы она снова «увидела» Wi-Fi. Если у вас старый телефон, может и будет работать стабильно, но на моем новом флагмане намучился. Идея 5 баллов, реализация софта на троечку. Использую только когда нахожусь в той же комнате через Bluetooth.

Умная розетка Redmond SkyPlug RSP-103S — приложение глючит на Android 13

Взяла на замену старому Филипсу, который приказал долго жить. Выбирала по отзывам и мощности парового удара. В целом, за свои 3500 рублей — достойная вещь. Подошва скользит легко, не пригорает даже на деликатных тканях. Но есть один момент: когда прижимаешь ручку посильнее, корпус немного поскрипывает, как будто пластик тонковат. Воду жрет прилично, приходится доливать часто, если глажу постельное белье. Но парит мощно, вертикальное отпаривание работает адекватно — освежить пиджак вполне реально.

Утюг Redmond RI-C273: гладит отлично, но пластик похрустывает

Купил этот прижимной гриль по акции в М.Видео за 8900 рублей. Честно, не ожидал, что дома можно делать мясо такого уровня. Панели съемные — это просто спасение, закинул в посудомойку и забыл. Разогревается моментально, есть датчик толщины стейка, сам подбирает время прожарки. Главное приноровиться к режимам, потому что на 'Medium' он иногда чуть пересушивает, если кусок тонкий. Но для курицы и овощей — просто пушка. Сын теперь постоянно просит горячие бутерброды, делает их каждое утро сам.

Гриль Stealth Academy RGM-M805 — стейки как в ресторане за 15 минут

Сначала радости не было предела, пекли хлеб через день, рецепты из книжки рабочие. Но радость была недолгой. Примерно через 3 месяца антипригарное покрытие внутри ведерка начало слезать ошметками прямо в тесто. Я в шоке, мыли только мягкой губкой. Пошла в сервис, сказали, что это расходный материал и под гарантию не попадает. Новое ведро стоит почти половину стоимости самой хлебопечки. Теперь стоит этот агрегат мертвым грузом на полке. Redmond, ну как так-то? Качество комплектующих очень расстроило.

Хлебопечка RBM-M1911 — ведро облезло спустя три месяца выпечки

Покупал SkyKettle для офиса в Сочи, чтобы оптимизировать время сотрудников. В итоге через год работы чайник начал системно сбоить: отключается до закипания. Техподдержка дала скриптовый совет про накипь, но это не помогло. Экономика проекта ушла в минус — вместо экономии минут я получил простой и расходы на ремонт. Владеть таким Sky-функционалом при низкой надежности железа нерентабельно.

SkyKettle отключился через год эксплуатации, сервисный кейс провален

Комментарии (0)

Написать комментарий