Задержка возврата средств на карту Сбера по заявке №4821

Взаимодействие с компанией CIEL оставило крайне негативное впечатление в части соблюдения финансовых обязательств. 12 октября мною был оформлен возврат нераспечатанного флакона через личный кабинет. Согласно внутренним регламентам компании, озвученным менеджером, срок перечисления денежных средств на карту ПАО Сбербанк составляет не более трех рабочих суток. По факту получил перевод только через 14 календарных дней после подтверждения приемки товара на склад. Считаю это грубым нарушением прав потребителя. Мною была составлена претензия в службу поддержки, однако внятных разъяснений о причинах задержки суммы в 3400 рублей я не получил. Ссылка на технические сбои не является оправданием при несоблюдении сроков. Работа финансового отдела не выдерживает критики, регламенты не соблюдаются.