Name: Лопнула подошва у туфель за неделю, но деньги в Тюмени вернули быстро
Item: Юничел
Rating: 5
Author: Анастасия Викторовна

Крупное российское предприятие по производству обуви с головным офисом в Челябинске. Специализируется на обуви из натуральной кожи для всей семьи и управляет собственной розничной сетью по всей стране. Бренд известен как производитель практичной и доступной обуви.

Юничел

Купила в Юничеле туфли за 3400 рублей, польстившись на удобную колодку, которая показалась мне мягче моей старой Эконики. Надела их на торжество к Анне Николаевне, думала, протанцую всю ночь, как в советское время на танцплощадках. Но увы, дорогие мои, через три часа подошва просто отошла, а каблук начал шататься, позорище на весь зал перед внуками! ☹️ Натуральная кожа не спасла от ужасного качества клея.

Лодочки за 3400 рублей развалились прямо на свадьбе у близкой подруги

Зашел в Юничел чисто по фану, думал поддержу отечественный прод и возьму девушке лоферы. Выбрали бежевые в 38 размере, на первый взгляд кожа показалась мягкой, прям софт-тач такой, ну и ценник гуманный. Короче, принесла она их в офис на тест-драйв, типа переобуться. Релиз обуви в боевых условиях провалился через 120 минут. Задник у них — это просто стальной лист, обшитый кожей. Спустя пару переходов от рабочего места до кофе-пойнта пятки стерты в ноль, до крови. Это жесть, ребят, реально кринж. Я хз, как они это проектировали, но эргономика тут на уровне старой консоли без джойстика. В магазе при примерке бага не выявилась, кожа прикидывалась эластичной, а по факту — дубовая дичь, которая не разнашивается. Дизайн вроде ок, выглядит как норм кэжуал, но юзабилити отрицательное. Весь офис теперь слушает о том, как больно ходить. Пытались размягчать, юзали пластыри — все равно давит. Такое ощущение, что колодку делали под квадратную ногу или просто забили на QA перед запуском партии. Для бренда из Челябы, который топит за качество кожи, это прям эпик фейл. В общем, если не хотите патчить свои ноги бинтами, обходите эту модель стороной. Деньги на ветер, обувь теперь просто стоит в коробке как памятник неудачному импортозамещению. Больше туда ни ногой, реально

Бежевые лоферы 38 размера превратили ноги в кровавое месиво за два часа

Зашел в отдел в Самаре оценить ассортимент, в итоге сработал триггер на оффер. Купил две пары кожаных домашних тапочек, так как по акции вторая шла за полцены. Посчитал — вышло крайне выгодно по юнит-экономике. Мы в компании ценим такой подход к росту среднего чека. Кожа натуральная, износостойкость на уровне. LTV у этих изделий явно высокий, прослужат долго. По итогу — отличная сделка и правильные инвестиции в комфорт.

Взял две пары кожаных тапок в Самаре по акции 1+1 за полцены

Ну сколько можно искать замену, если эти туфли из кожи вообще не убиваются. За полгода в школе даже носы целые, только стельку сменили. Наконец-то не надо покупать новую пару каждый месяц.

Школьные туфли Юничел за 2800 выжили после полугода беготни

Коллеги советовали бренд как вечный. По факту через полгода разошелся шов, и в гарантии отказали. Но в целом кожа отличная, на выходе обувь все равно лучше и теплее импортных аналогов масс-маркета.

Зимние ботинки Юничел за 6000 рублей: шов на пятке сдал через полгода

Ну короче, зашли с женой в Юничел в Туле, решили поддержать локал бренд. Выбрали белые кеды из кожи, по ценнику вообще изи, думал профит. Визуально в магазе всё было ок, чекнули размеры, оплатили и гоу домой. Но через два дня при нормальном дневном свете вылез дикий баг. Левый ботинок тупо желтее правого на полтона. Походу один стоял на витрине и выгорел под лампами или солнцем, а второй лежал в коробке как в архиве. Реально кринж, когда у тебя обувь с разным балансом белого. Ребята из чата ржут, говорят, это такой градиентный дизайн. Кожа вроде норм, подошва мягкая, но такой визуальный артефакт вообще не радует. Вроде и носить можно, но перфекционизм страдает. Рандом какой-то, надо было детальнее тестить перед покупкой. Юзабилити 10/10, но цветопередача — провал

Схватил жене белые кеды Юничел, а они разного цвета под солнцем

По факту кожа выдержала слякоть и прогулки с собакой в октябре, но на выходе имеем сломанную молнию через две недели. Коллеги советовали Юничел как надежный бренд, но в целом качество фурнитуры разочаровало.

Сапоги за 6200 с Комсомольского проспекта подвели с фурнитурой

Выбрала зимние сапожки за 7800 рублей, кожа хорошая, как в старые добрые времена, но на кассе огорошили ценой выше. Очень расстроилась из-за такой путаницы с ценниками, пришлось уйти без обновки для внучки.

Разница в цене на ценнике и в кассе составила 1500 рублей

В Юничел заглядываю периодически, когда нужно что-то базовое для работы в офисе или беготни по городу. На этот раз приобрела демисезонные кожаные ботинки, модель стоила в районе 5500 рублей, что по нынешним меркам вполне адекватно. Однако через две недели активной эксплуатации случился неприятный кейс — на левом ботинке буквально «полетела» фурнитура, замок начал расходиться, хотя я стараюсь обращаться с вещами бережно. Честно говоря, на выходе ожидала долгих разбирательств и экспертиз, как это часто бывает в крупных сетях уровня Kari или Zenden, где за каждый рубль бьются до последнего.

По факту же ситуация разрешилась максимально корректно. Пришла в магазин на проспекте Мира, обратилась к персоналу. Попала на сотрудницу Светлану, которая проявила высокий уровень профессионализма — сразу видно, что человек на своем месте и ценит лояльность клиента. Она не стала искать поводы для отказа, а спокойно осмотрела обувь и помогла быстро составить заявление на возврат по гарантии. Светлана сама предложила не ждать возврата средств, а сделать обмен на аналогичную модель, которая как раз была в наличии в моем размере. В итоге вся процедура заняла от силы минут 15-20, что для меня, как для человека с плотным графиком, огромный плюс. Коллеги советовали этот бренд именно из-за их сервисной политики, и в данном случае это подтвердилось на 100%. В целом, Юничел выигрывает у многих конкурентов за счет натуральной кожи и адекватной поддержки, но за качеством фурнитуры им стоит следить пристальнее. Ботинки удобные, колодка комфортная, ноги не устают даже после 8 часов на ногах, но осадочек от поломки остался. Ставлю 4 звезды только из-за самого факта брака, к сервису и Светлане претензий ноль.

Светлана из Юничел оперативно решила вопрос с браком фурнитуры на осенних ботинках

У нас в Тюмени Юничел всегда считался надежным, кожа-то настоящая. Купила закрытые туфли, а через неделю подошва пополам лопнула. Думала, будут мурыжить с экспертизами, как в других лавках у нас в городе бывает, но нет. В магазине на Республике всё оформили за пять минут, даже спорить не стали. Деньги на карту упали уже через 3 дня. По местным меркам сервис просто отличный, честно работают, не ожидал такой порядочности.

Лопнула подошва у туфель за неделю, но деньги в Тюмени вернули быстро

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий