Name: У рюкзака Wilson за 7к лямка отлетела за неделю
Item: Ракетлон
Rating: 3
Author: Ярослав К.

Интернет-магазин и розничный магазин, специализирующийся на товарах для ракеточных видов спорта: большого тенниса, бадминтона и сквоша. Компания предлагает инвентарь, экипировку и услуги по натяжке ракеток. Пользуется популярностью у любителей и профессионалов благодаря широкому выбору.

Ракетлон

Специально заехал на Вавилова, пока был в столице, а то у нас в Волгограде нормальную натяжку днем с огнем не сыщешь. Принес свою Wilson Burn, думал уже ракетку менять, локоть ныл страшно. Мастер Андрей глянул и присоветовал струны Luxilon Smart. По местным меркам дороговато, зато боль реально ушла, теперь два часа машу и хоть бы хны. Обидно только, что доставка до нашего города долгая и выходит накладно, если по мелочи заказывать.

Мастер Андрей с Вавилова спас локоть, подобрав Luxilon Smart для моей Wilson

Взял в Ракетлоне комплект формы для бадминтона, по качеству претензий нет, материал крепкий, швы ровные. Но вот с размерами на сайте у них какая-то неразбериха вышла. Выбирал строго по их таблице, заказал L-ку, а по факту привезли — на меня не лезет, в плечах жмет прилично. Мужики, имейте в виду, сетка может врать. Пришлось тратить время и ехать к ним в магазин на обмен. Благо, там без лишних вопросов все переоформили, дали померить на размер больше, XL сел как влитой. Продавцы толковые, работают быстро, лишнего не болтают. Цены нормальные, по кошельку не бьют. В целом магазин ок, выбор инвентаря серьезный, для спорта все есть. Если бы не этот косяк с размером, поставил бы пять звезд. Советую сразу мерить, если есть возможность, чтобы потом не мотаться через весь город.

Футболка Yonex оказалась маломеркой, пришлось менять в магазине

Взял 10 коробок воланов для клуба, мужики. Дали скидку 15% и привезли прямо в зал к началу турнира, все четко. По цене адекват, но курьер немного задержался, пришлось ждать у входа.

Скидка 15% на 10 коробок воланов и доставка в зал

В Ракетлоне закупаюсь не первый год, обычно все четко по списку. Я сам в гараже копаюсь, привык что инструмент и расходники должны быть в размер. В этот раз заказал себе струны для сквоша Ashaway SuperNick XL, всегда беру толщину 1.10 мм, мне так привычнее играть, чувствуется мяч лучше. Заказ оформил через сайт, менеджер перезвонил, подтвердил наличие, по цене адекват вышло. Доставили в Москву быстро, курьер привез, я мельком глянул — упаковка та, фирма та, расплатился и ок. Самое интересное началось, когда поехал к своему мастеру на перетяжку. Мужики, кто в теме, знают, что на глаз десятку миллиметра не каждый определит. Мастер мой, Иваныч, уже начал распаковывать, присмотрелся к маркировке, а там 1.20 написано. Видимо на складе пацаны ошиблись, когда заказ собирали, визуально бобины один в один. Сначала конечно расстроился, время терять не хотелось, ракетка нужна была к выходным на игру. Сразу набрал в магазин, объяснил ситуацию как есть, что мол пересорт вышел, а струна уже почти на станке. Думал начнут мурыжить, мол сами смотрели что брали, но нет. Менеджер адекватный попался, извинился сразу, сказал что косяк их. Договорились, что курьер на следующий день приедет и просто поменяет на нужную толщину без всяких доплат за доставку. Так и вышло, привезли 1.10, старую забрали. В итоге успел все натянуть вовремя. Магазин нормальный, косяки у всех бывают, главное что исправляют без лишних нервов и волокиты. Ассортимент у них конечно мощный, по теннису и бадминтону вообще все что хочешь можно найти. Ракетки, кроссовки, обмотки — все в одном месте. Сервис мужской, без лишних соплей. Рекомендую, если нужно качественное снаряжение и нормальное отношение к клиенту. Буду и дальше тут брать.

Струны Ashaway заменили быстро, по пересорту вопрос закрыли

У нас в Калининграде с теннисным инвентарем вообще беда, в магазинах либо цены конские, либо выбор как в сельпо. Решил заказать в Ракетлоне три банки Dunlop Fort, отдал 2400 рублей сразу картой. Буквально через час звонит менеджер, извиняется — говорят, на складе остатки не сошлись, надо неделю подождать поставку. По местным меркам это вообще не срок, у нас из области пока товар доедет, поседеть можно. Я согласился подождать и не прогадал. В итоге отправили даже чуть раньше, чем обещали. Мячи свежие, давление держат отлично, не то что залежалый хлам в наших торговых центрах. Очень порадовало, что не стали молча динамить, а сразу честно предупредили по телефону. До нашего города посылка дошла быстро, упаковали на совесть. Буду и дальше тут закупаться, все равно дешевле выходит даже с учетом пересылки.

Мячи Dunlop Fort подождал неделю, зато у нас таких цен не найти

У нас в Нижнем Новгороде нормальных мастеров по бадминтону днем с огнем не сыщешь, поэтому в Ракетлон и обратился. Заказал натяжку на 12 кг, забрал, а через два дня струна в чехле лопнула сама по себе. Обидно было жуть! Пришел к ним, ребята объяснили, что из-за перепада температур такое бывает, когда с мороза в тепло заносишь. В итоге перетянули ракетку за полцены, хотя могли и отфутболить. По местным меркам это очень достойный сервис и отношение к клиенту.

Натянул бадминтонную ракетку на 12 кг и лопнула струна

Заказывал в Ракетлоне топовую ракетку Yonex Astrox для личных тренировок, цена вопроса — 24 500 рублей с учетом доставки в Ростов. По ассортименту вопросов нет, это лидеры рынка, LTV клиента они умеют удерживать за счет наличия редких позиций. Однако по итогу логистики возник серьезный факап в операционке. При вскрытии коробки внутри не оказалось ни чека, ни гарантийного талона. Для меня это критично: оборудование дорогое, если лопнет обод при натяжке, без бумаг я ничего не докажу.

Посчитал временные затраты на решение вопроса — вышло три рабочих дня плотной переписки с поддержкой. Мы в компании привыкли, что такие косяки закрываются за час, здесь же менеджеры долго сверяли складские остатки и подтверждали факт отгрузки без документов. В итоге скан прислали только на четвертые сутки, оригинал обещали дослать следующим заказом. 

Экономика проекта «покупка ракетки» из-за этой бюрократии просела по моему личному времени. Сам инвентарь оригинальный, к качеству претензий ноль, натяжка струн идеальная. Если оптимизируют работу склада в плане комплектации документации, цены им не будет. Пока ставлю четверку за лишние трудозатраты на пустом месте. Для бизнеса такие задержки в сервисе — это лишний риск потери лояльности, хотя сам продукт достойный.

Ракетка Yonex за 24 тысячи приехала без чека и гарантии

Ассортимент лучший, но сайт подтормаживает: полчаса взвешивал параметры ракеток из-за лагов фильтра. Если важен выбор профи-инвентаря, это оптимальный вариант.

Сравнил две Yonex Vcore, хотя фильтры по весу заметно тормозили

Взвесил все «за» и «против», прежде чем отдавать свою старую Wilson в Ракетлон на замену пластиковых вставок. Ракетке уже пять лет, запчасти найти сложно, но здесь они были в наличии. Работу выполнили действительно профессионально: громметы сидят идеально, визуально инструмент будто только из магазина. На мой взгляд, мастер знает свое дело на сто процентов. Однако по деньгам вышло чуть дороже, чем обсуждали изначально, плюс возникли вопросы к логистике. Обещали сделать за два дня, в итоге ждал почти неделю, так как возникла какая-то путаница с внутренним перемещением заказа. Если сравнивать с частными мастерами, тут надежнее в плане чека, но сервис хромает. Если вам важна эстетика и оригинальные детали — обращайтесь, но на быстрый возврат инвентаря я бы не рассчитывал.

Обновили громметы на пятилетней ракетке, но сроки затянули

Взял сыну Wilson в Ракетлоне. Пацан только ракетку и кроссы носил, а лямка уже по шву поползла. За такие деньги обидно, мужики. Магазин ок, но бренд подкачал.

У рюкзака Wilson за 7к лямка отлетела за неделю

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий