Разочарована отношением к клиентам при расторжении

Пользовалась услугами компании три года, платила исправно. Жизненные обстоятельства изменились, срочно понадобились деньги, решила расторгнуть договор досрочно. Я понимала, что потеряю часть суммы (выкупная сумма), но не ожидала, что процесс превратится в ад. Сначала мне трижды перезванивали разные менеджеры и пытались уговорить остаться, буквально давили на жалость и пугали какими-то мифическими рисками. Когда я твердо сказала «нет», интерес ко мне пропал. Заявление рассматривали максимально долго — все 30 дней. Деньги перечислили еще через две недели. В итоге получила копейки по сравнению с тем, что вложила, но это ладно — условия договора. Но само отношение! Пока несешь им деньги — ты лучший друг, как только хочешь забрать — ты враг народа. Больше сюда не обращусь и советовать не буду. Клиентоориентированность на нуле в отделе удержания.