Мятая коробка CROWN micro за 1700 рублей — сервис на уровне нуля

Для работы над проектом в Химках потребовалось срочно организовать ночное рабочее место. Мой рабочий ноутбук при рендеринге сильно греется, поэтому решил взять охлаждающую подставку CROWN micro с синей подсветкой. Бюджет закладывал небольшой, так как вещь расходная, но экономика проекта подразумевает сохранность оборудования. Заказал с доставкой на следующий день, здесь по таймингам вопросов нет — привезли оперативно. Однако то, что я увидел при приемке, не лезет ни в какие ворота. Коробка с устройством выглядела так, будто по ней проехал пятитонный грузовик, а потом её волокли по грязному складу метров сто. Картон порван, углы замяты в труху, слой пыли такой, что руки сразу стали черными. Если бы я брал это на подарок партнерам или сотрудникам в офис, возврат был бы оформлен моментально. В моем бизнесе за такую упаковку и подачу товара логист был бы оштрафован или уволен в тот же день. По итогу само устройство чудом уцелело, пластик не треснул, вентиляторы запустились, но лояльность к бренду после такого кейса — отрицательная. Мы в компании привыкли считать CAC (стоимость привлечения клиента), и я, как клиент, обошелся им дешево, но LTV (пожизненная ценность) теперь будет нулевым. Я не готов платить деньги за сервис, где товар швыряют как мусор. Сама подставка светит ярко, охлаждает на троечку, но общее впечатление отвратительное. Посчитал временные затраты на возврат и решил оставить, так как сроки горели, но больше к продукции этого бренда и их дистрибьюторам не прикоснусь. Уважающий себя предприниматель ценит не только функционал, но и культуру поставки. Здесь она отсутствует как класс. Если планируете заказывать — готовьтесь к тому, что получите хлам в плане упаковки, который стыдно доставать из пакета.