Name: Сложно связаться с поддержкой в нужный момент
Item: Суточно.ру
Rating: 2
Author: Виктория TLT

Сервис посуточной аренды квартир, домов и апартаментов от частных арендодателей.

Суточно.ру

Здравствуйте, уважаемые читатели и сотрудники сервиса. Я, как человек старой закалки, бывший инженер, привык ко всему подходить обстоятельно, поэтому решил оставить своё мнение. В советское время мы о таких технологиях и не мечтали, всё решалось через справочные бюро. Сейчас же, чтобы съездить с внуками в другой город, пользуемся современными ресурсами. Решил я опробовать Суточно.ру, так как это известный сервис в категории путешествий и туризма. Что касается порядка оплаты, то здесь всё организовано достаточно прозрачно, система позволяет забронировать апартаменты у частных владельцев. Сравнивал с другими предложениями по цене и удобству, и этот вариант показался мне вполне достойным. Конечно, всегда есть волнение при совершении операций в интернете, но здесь всё прошло в рамках установленных правил сервиса. Пока что опыт положительный, будем смотреть, как система покажет себя в дальнейшем.

Опыт использования сервиса для поиска жилья

Решил попробовать через Суточно.ру вариант жилья присмотреть, так как это сервис именно по нашей теме — аренда квартир и домов у частников. Что по делу скажу: механизм подтверждения брони работает четко, все ок. Для тех, кто в категории путешествия и туризм часто мотается, это важный момент. Сравнивал с другими конторами по цене и удобству — тут все адекватно. На сайте пишут, что собирают мнения для взвешенных решений, вот и мой отзыв в копилку. Сервис ведет себя нормально, поддержка на связи если что. По итогу все прошло без лишней суеты: забронировал, подтвердили, заселился. Для работы или отдыха вариант годный, мужики, можно пользоваться 👍

Нормальный сервис для мужиков

Бронировал дом в Сортавале на 12-14 июля, но из-за технической ошибки в календаре неверно выставил месяц. Внес предоплату 4800 р. Обнаружив нестыковку, обратился в поддержку. Согласно правилам, отмена была бы платной, но оператор помогла согласовать перенос на нужные даты. Вопрос решился за 15 минут. По факту получил услугу без потерь, хотя интерфейс выбора дат требует доработки юзабилити.

Корректировка дат в Карелии через чат за 15 минут без штрафных санкций

Согласно брони №4421, по факту заезда обнаружил корзину сладостей и список мест с драниками. Хозяин Виталий соблюдает стандарты гостеприимства, но приложение Суточно.ру иногда подвисает при загрузке чеков.

Бронь апартаментов в Минске: Виталий удивил сервисом и гайдом

Решил в августе свалить из Тулы подальше от мониторов, забронить студию в Сочи, чисто чтобы море под боком. Зашел на Суточно, интерфейс вроде ок, не лагает, фильтры рабочие. Но дальше начался какой-то квест из нулевых. Выбрал пять вариантов с норм фотками и ценником, отправил запросы. Жду. Час жду, два жду — тишина в эфире. Короче, трое хостов из пяти раздуплились только через сутки, когда я уже успел сгореть от ожидания и заюзать другой сервис. Ну камон, ребят, 2024 год на дворе, какой «ответ через 24 часа»? Это же не тикет в саппорт госструктуры. Ребята из чата говорили, что тут часто такая багулина с коммуникацией, но я надеялся на чудо. По итогу: один отменил запрос сразу, типа «занято» (хотя в календаре свободно, классика), один вообще проигнорил, а остальные ответили, когда я уже чемодан паковал. Система мгновенного бронирования тут вроде есть, но выбор по ней скудный, а к частникам стучаться — это лотерея. В итоге юзаю этот сервис только как бэкап, если на других площадках совсем голяк. Юзабилити у прилы норм, бонусы капают, но пинг у арендодателей просто кринж. В августовский хай-сизон так работать нельзя, изи можно остаться без жилья, если не слать сразу 20 запросов веером. Пока что 3 из 10 по шкале оперативности, юикс нормальный, но фидбек от юзеров на той стороне — полный провал.

Пять запросов в пустоту: почему в Сочи на Суточно такой лагучий фидбек

По факту заселения выявлено нарушение: вместо вида на Кремль окно выходит во двор-колодец. В остальном объект соответствует пунктам договора, внутри чисто. Снижаю балл за дезинформацию в галерее.

Нижний Новгород за 2800: несоответствие вида из окна фотоматериалам

Здравствуйте, уважаемые пользователи и те, кто только собирается в дорогу. Мы с супругой, как люди старой закалки, привыкли к порядку во всем, поэтому поездку в Кисловодск планировали заранее, почти за месяц, чтобы и внуков с собой взять на свежий воздух. Я, как бывший инженер-конструктор, к выбору жилья на Суточно.ру подошел основательно, изучил все фотографии, чтобы и парк был рядом, и этаж не слишком высокий. Однако, буквально за сутки до нашего отбытия из Астрахани, хозяйка квартиры, Людмила Ивановна, присылает сообщение — беда, мол, трубы прорвало, весь пол залит, принять нас никак не может. Мы, признаться, очень расстроились, ведь в советское время такие вопросы решались тяжело, а тут билеты на руках и дети настроились. Но к моему великому удивлению, служба поддержки сервиса не оставила нас в беде. Они сами, без лишних напоминаний с моей стороны, нашли нам аналогичный вариант буквально в соседнем доме, на той же улице, и, что самое главное, без всякой доплаты, хотя цены на праздники уже подскочили. Всё оформили быстро, документы прислали, так что отдых наш не сорвался. Квартира оказалась даже уютнее прежней, с хорошими высокими потолками, прямо как в старых сталинских домах. Очень благодарен за такое человеческое отношение к пожилым людям, это сейчас большая редкость 🌹.

Вместо протекшей трубы в Кисловодске Суточно.ру подобрали жилье в том же районе

Прилетели мы из Саратова во Владивосток, решили шикануть и забронировали через Суточно хату поближе к морю. По местным меркам цена приличная, думали, всё будет по высшему разряду. Заехали, а в душевой вода вообще не уходит, стоит болотом. У нас в области за такое сразу бы скандал был, а тут пришлось хозяйке Елене звонить. Надо отдать должное, она не юлила, сантехника прислала махом — минут 40 всего прошло, мы как раз до магазина за продуктами успели добежать. Мужик пришел, всё прочистил, вроде заработало. Но сам факт, что за такие деньги приходится сервисным центром работать, расстраивает. В областном центре у нас квартиры чище вылизывают перед гостями, а тут как повезет. Сервис вроде работает, поддержка на связи, но проверять состояние жилья надо лучше, а не ждать, пока жильцы жаловаться начнут.

Снимали жилье на Светланской: сантехник пришел быстро, но осадочек остался

Мы с супругой, Валентиной Петровной, решили на старости лет внуков побаловать и свозить их в Калининград, показать красоты Балтики. Забронировали через данный сервис уютную квартиру, всё чин по чину, оплатили задаток. В объявлении черным по белому было написано, что во дворе имеется парковка, что для меня, как для человека старой закалки, привыкшего к порядку, крайне важно. Однако по приезде в наш славный город-курорт столкнулись с неприятностью: мест во дворе нет совсем, всё забито, яблоку негде упасть. Пришлось мне, инженеру на пенсии, ставить машину на платную стоянку за два квартала от дома. Каждый день туда-сюда ходил, ноги уже не те, чтобы такие марафоны совершать. В остальном же квартира была замечательная, чистая, техника вся исправная, как в лучшие годы нашей молодости. Дорогие мои, проверяйте наличие мест заранее, а сервису спасибо за честность в расчетах.

Сняли квартиру на улице Артиллерийской, но с парковкой вышла осечка

Девочки, решили мы с мужем и детьми сменить обстановку, пока старший не в саду, и выбрали этот сервис. Но когда возникла сложная ситуация и нам срочно понадобилась помощь, достучаться до поддержки оказалось настоящим квестом :( Мы очень расстроились, ведь для мамочек с малышами на ГВ важна каждая минута и оперативное решение проблем. В категории туризма есть более отзывчивые конкуренты, а тут сервис пока не радует уровнем связи.

Сложно связаться с поддержкой в нужный момент

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий