Name: Домодедово — удобный хаб, если не считать очередей на досмотр
Item: S7
Rating: 4
Author: Игорь Алексеевич

S7 Airlines — российская авиакомпания, основанная в 1992 году. Она занимается пассажирскими перевозками и обслуживает внутренние и международные маршруты из различных городов России, таких как Москва, Новосибирск и Екатеринбург, предлагая рейсы на современных самолетах. Эс 7 — отзывы и рейтинг.

Пытался перенести дату вылета по тарифу 'Гибкий'. В приложении вылетала ошибка 'обратитесь в контактный центр'. Звоню. Слушал музыку 45 минут! 45 минут моей жизни просто в никуда. Потом трубку взяла девушка, которая явно куда-то торопилась, разговаривала сквозь зубы. В итоге вопрос решили, но осадочек остался знатный. Сами полеты у S7 хорошие, но как только возникает нестандартная ситуация, требующая участия человека — всё, тушите свет. Клиентский сервис по телефону нужно срочно менять, это уровень прошлого века.

Колл-центр — это портал в ад, дождаться оператора нереально

Летел маршрутом Томск — Москва — Сочи 3 сентября. Пересадка была короткая, всего 1 час 15 минут. Видимо, грузчики в Домодедово не такие шустрые, как самолеты S7, потому что в Адлере мой Samsonite на ленте так и не появился. Сразу пошел на стойку Lost & Found, составили акт PIR. Девушка-представитель S7 была вежливой, успокоила, сказала, что следующим рейсом прилетит. Реально, на следующее утро позвонил курьер и привез чемодан прямо в отель. Сам перелет на 4 с плюсом: самолеты чистые, салатовые ливреи радуют глаз. Снял балл только за нервотрепку с багажом, хотя логистика у них в целом работает неплохо. Кэшбэк милями за полет уже упал в приложение, мелочь, а приятно.

Потеряли чемодан на стыковке в Домодедово, но вернули через сутки

Раньше S7 всегда радовали нормальными перекусами, даже на коротких маршрутах. Вчера летела в Уфу (вылет в 11:50 из Домодедово), дали какой-то максимально бюджетный сэндвич с сыром, где хлеба 90%, а начинки почти нет. Ну серьезно, ребята, билет в одну сторону стоит почти 9 тысяч без багажа, неужели нельзя сделать питание чуть более качественным? 🥪 Про задержку вылета на 40 минут я вообще молчу, сейчас это, видимо, норма для всех. Из плюсов — очень вежливые бортпроводники, улыбались, помогали женщине с ребенком разместить коляску, в салоне чисто. Но вот эта экономия на мелочах очень бросается в глаза. Вроде мелочь, а впечатление портит.

Сэндвичи стали совсем грустными на рейсе Москва-Уфа

Летел из Москвы в Якутск, путь неблизкий, почти 7 часов. На счету болтались мили, решил рискнуть и на регистрации спросил про апгрейд. Оказалось, места есть. В итоге летел как король: кресло раскладывается почти в кровать, кормили ресторанной едой (утка была божественная), наливали нормальное вино. Сервис в бизнесе у S7 вообще топовый, очень ненавязчиво, но всё вовремя. Даже если летишь экономом, S7 обычно держит планку, но дальние перелеты лучше проводить именно так ✈️. Огромное спасибо экипажу за комфорт и позитив!

Апгрейд до бизнеса за мили — лучшее вложение 15000 бонусов

Заметил, что сервис у S7 начал потихоньку проседать. Раньше это был эталон сервиса в России, а сейчас — ну, середнячок. Рейс Владивосток — Сахалин в прошлую пятницу задержали на 3 часа без объяснения причин. Дали ваучер на воду — 200 рублей, на которые в аэропорту даже жвачку не купишь. Внутри самолета (Airbus A320neo) всё еще чисто и современно, но вот еда... За 2 часа полета получили только сок и злаковый батончик. Помню времена, когда кормили горячим даже на коротких прыжках. Видимо, экономят на всем. Программа лояльности S7 Priority стала какой-то запутанной, мили сгорают быстро, а потратить их на что-то вменяемое без доплаты живыми деньгами сложно.

Зеленые самолеты уже не те, что в 2019-м

Взял билеты на 15 октября, прямой рейс S7 6311. Билет обошелся в 18 200 рублей туда-обратно по тарифу Эконом Стандарт. Самый кайф, что у них сейчас на этом направлении новенькие самолеты, кресла удобные, коленки в соседа не упираются при моем росте 185 см. Регистрация в аэропорту заняла минут 10, не больше. Бортпроводники — просто лапочки, улыбались весь полет, хотя рейс был ночной и все были замученные. Кормили горячим: курица с рисом была вполне съедобная, даже булка не сухая. Прилетели на 15 минут раньше графика, багаж выдали быстро. Для меня это сейчас приоритетный перевозчик, когда надо в Китай по делам выскочить.

Долетел из Иркутска в Пекин без нервотрёпки и задержек

Пришлось отменить поездку в Санкт-Петербург из-за болезни. Брал тариф 'Эконом Гибкий', он дороже, но зато можно вернуть. Опасался, что будут мурыжить месяц, как это делает один известный конкурент с синим логотипом. Но нет: нажал кнопку в приложении, через 15 минут пришло подтверждение, а через 4 рабочих дня деньги упали на карту за вычетом какой-то мелкой комиссии. Системе возвратов — жирный плюс. Сами полеты у них обычные, без восторга, но надежно.

Вернули деньги за возвратный билет за 4 дня

Рейс Новосибирск — Екатеринбург. Самолет Embraer 170, маленький, компоновка 2+2. Плюс в том, что нет среднего кресла, но минус — трясет его сильнее, чем большие боинги. В салоне было довольно прохладно, пледов на всех не хватило, стюардесса извинилась, сказала, что всего 10 штук на салон. Ну как так-то? Сибирь все-таки. Посадка была довольно жесткая, аж подпрыгнули. В целом, долетели живыми, и ладно. Но какого-то особого комфорта не ждите, обычная маршрутка с крыльями.

Средне по всем фронтам, но летать можно

Для меня как для жителя Новосибирска S7 — это спасение. Огромный хаб, можно улететь практически куда угодно без пересадок в Москве. Летал ими в этом году уже раз 10. Всегда всё на уровне. Очень нравится программа лояльности — мили копятся быстро, их легко тратить на доп. багаж или выбор места. В последний раз летел в Горно-Алтайск, рейс короткий, но обслуживание было полноценным. Пилоты всегда выходят на связь, рассказывают, где летим — это создает ощущение спокойствия. Однозначно рекомендую, пока это лучшая авиакомпания в России по соотношению цена/качество.

Огромный выбор направлений из Новосибирска и отличный сервис

S7 базируется в моем любимом аэропорту Москвы. Трансферная зона там понятная, пересаживался с рейса из Пензы на рейс в Калининград. Багаж зарегистрировали сразу до конца, тащиться с ним никуда не надо было. В самом самолете всё стандартно: чисто, светло. Единственное, что расстроило — онлайн-регистрация платная (выбор места), если у тебя самый дешевый тариф. Пришлось сидеть в хвосте у туалета, хотя самолет был наполовину пустой. Могли бы и автоматически раскидать людей посвободнее. В остальном претензий нет, нормальная авиакомпания.

Домодедово — удобный хаб, если не считать очередей на досмотр

Комментарии (0)

Написать комментарий