Купила возвратный тариф за допплату, а по факту вернули только какими-то баллами

Это просто фиаско. Специально доплатила около 3 тысяч за услугу «возврат без потерь», так как не была уверена в датах поездки в Новосибирск. Когда пришлось отменять поездку из-за болезни, выяснилось, что живые деньги мне на карту никто возвращать не собирается! Весь возврат упал на внутренний счет в виде «купибаллов», которые можно потратить только у них же на новые билеты. Причем потратить их можно не полностью, а только часть. Почему об этом не пишут огромными буквами при выборе услуги? Чувствую себя обманутой. Больше этой опцией пользоваться не буду и вам не советую, если рассчитываете получить деньги обратно на карту.