Name: Игнор со стороны персонала в филиале Екатеринбурга при выборе костюма
Item: Lichi
Rating: 3
Author: Роман Ф.

Международный бренд женской одежды, обуви и аксессуаров в сегменте fast-fashion. Компания известна частым обновлением коллекций, собственным производством и активным продвижением в социальных сетях. Имеет розничную сеть магазинов в крупных городах России и СНГ, а также популярный интернет-магазин.

Lichi

Посчитал — вышло, что логистика у Lichi на высоте: атласное платье-комбинация в Самару доехало за 3 дня. Упаковка премиальная, коробка плотная, гладить не пришлось. Но по итогу экономика подарка провалилась. На швах затяжки, нитки торчат, фурнитура дешевая. Для бизнеса такой процент брака — это удар по LTV. Вкладываться в красивый картон при плохом ОТК бессмысленно, возврат съел всё время.

Доставка в Самару за 3 дня не спасла от брака в атласном платье

Взяли платье на свадьбу, вид нормальный, но сборка подвела. К вечеру косточка вылезла и начала в ребра тыкать, жена мучилась. За такие деньги могли и прочнее сшить.

Красное платье Lichi с открытой спиной чуть не довело жену до больницы

блин, ваще странные ощущения от личи в меге! 🙄 увидела в инсте те самые лоферы с цепью, ну просто разрыв сердечка, прилетела покупать, а моего 38 размера тупо нет! типа всё, приплыли. менеджер такая вежливая, ой давайте перемещение оформим, два дня и они у вас. ну ок, я ждала, рил. через два дня прихожу — и начался треш какой-то. 🤦‍♂️ сначала найти не могли, потом коробка вся мятая, будто на ней сидели. сами тапки вроде целые, но блин, за такую цену я хочу сервис, а не квест «найди свой заказ». пока стояла ждала, все консультанты заняты своими делами, ваще на расслабоне. капец бесит, когда бренд строит из себя люкс, а по факту — бардак. лоферы забрала, они топ, но больше в этот магазин ни ногой, лучше онлайн заказать и не трепать нервы. просто жиза, когда ждешь праздник, а получаешь игнор и суету. 😤

С боем выбила свои лоферы с цепью 38 размера, капец долго!

Заехали с женой в Авиапарк, она там выбрала себе твидовый жакет в этом Lichi. Выглядит вроде прилично, ценник не самый мелкий, взяли. Привез домой, она начала собираться на выход, а там сюрприз — пуговица центральная тупо на одной сопле висит и болтается. Еще пара движений и отлетела бы с концами где-нибудь в такси. Мужики, я в шоке, это же не рынок какой-то, а типа бренд серьезный. Пришлось мне самому брать иголку с ниткой и пришивать по-нормальному, потому что времени ехать обратно и ругаться уже не было. За такие деньги качество должно быть соответствующее, а тут как будто в подвале на скорую руку присобачили. Контроля качества на производстве походу ноль, раз такие косяки пропускают в зал. Жена расстроилась, вечер подпорчен, больше туда ни ногой. Не советую, проверяйте всё до последнего шва прямо у кассы.

В Lichi в Авиапарке продали жакет с браком по фурнитуре

Ну сколько можно верить красивым картинкам в соцсетях, если качество ткани живет своей жизнью. Купила в Lichi шикарную белую блузку с объемными рукавами, специально подбирала под брюки для работы. Вид у нее был потрясающий, пока дело не дошло до первой стирки. Сделала всё строго по бирке: 30 градусов, деликатный режим, без отжима. И что в итоге? Она села так сильно, что рукава теперь едва до локтей доходят, а сама блузка стала короткой и узкой. Пыталась аккуратно отпарить, растянуть — бесполезно, ткань просто «задубела» в таком размере. Уже который раз обещали премиальное качество, а на деле одноразовая вещь. Очень обидно, ведь фасон был идеальный, но носить это теперь невозможно. Больше не буду там брать ничего из натуральных составов, только разочарование за свои же деньги.

Белая блузка Lichi после деликатной стирки превратилась в детскую вещь

девочки, я просто в шоке от красоты, но сервис это какой-то кринж местами!! короче, заказала себе фулл лук в личи — жакет в клетку, брюки палаццо и туфли, вышло на 25 косарей, копила с подработок полгода наверное(( приехало всё мега быстро, тут прям лайк, курьер пунктуальный попался, но дальше начался треш. я специально в поддержке уточняла, типа можно ли померить, мне сказали: «да, конечно, 15 минут у вас есть на осмотр и примерку». и чё вы думаете?? этот чел встал в дверях как вкопанный и говорит: «никаких примерок, забирайте пакет или я уезжаю». я стою в ступоре, капец обидно! 😭

благо вещи сели просто пушка, размерная сетка не подвела, хотя я дико рисковала. жакет вообще секси, качество ткани — отвал башки, ни одной ниточки не торчит, выгляжу в нем как стерва из пинтереста)) но блин, почему такая дезинфа от магаза? я ж не буду на лестничной клетке 25 тысяч выкидывать вслепую. вещи реально качественные, ваще не масс-маркет в плохом смысле, а прям люксом пахнет, упаковка тоже эстетичная. снижаю балл чисто за этот факап с примеркой, потому что нервишки мне потрепали знатно. если заказываете доставку в липецк, будьте готовы, что курьеры тут живут по своим правилам и им пофиг на то, что там в чате поддержки пообещали. но шмотки всё равно ван лав, буду носить и кайфовать, это жиза!

Слила 25к в Lichi, шмотки огонь, но курьер просто жесть обломал

Коллеги советовали Lichi за актуальный крой, в итоге купила там серьги-кольца в золотом цвете для похода в ресторан. Дизайн по факту топовый, выглядит дорого. Однако на выходе возник нюанс: после одного вечера ухо покраснело, а напыление на замке начало облезать пятнами. Обратилась в магазин в ТЦ Планета — команда сработала профессионально, признали брак и быстро оформили возврат средств. В целом, несмотря на этот случай, лояльность сохраняю.

Стильные серьги-кольца подвели с покрытием, но бренд всё исправил

В целом вещи стильные, но сервис проседает. По факту консультанты были заняты рейлами и просто кивали на зал вместо помощи с размером. На выходе имеем полный игнор клиента.

Игнор со стороны персонала в филиале Екатеринбурга при выборе костюма

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий