Name: Достали редкий AudioQuest за два часа вместо месяца ожидания
Item: AVComfort
Rating: 4
Author: Лев

Сеть салонов и интернет-магазин Hi-Fi и High-End техники. Компания занимается продажей аудио- и видеооборудования, предоставляет комнаты для прослушивания и оказывает услуги по инсталляции домашних кинотеатров. Салоны расположены в Москве.

AVComfort

Для обустройства переговорной в офисе выбрали Sonos Arc. На сайте AVComfort статус висел «в наличии», цена устроила, сразу оплатил картой как юрлицо. По моим расчетам, логистика до Омска занимала бы 5-6 дней, что вписывалось в тайминг проекта. Однако через два часа набрал менеджер и сообщил: остаток на складе был виртуальный, единица товара забронирована другим клиентом. 

Экономика проекта чуть просела по времени, так как возврат 110 тысяч рублей по регламенту банка может идти до 10 рабочих дней. Мы в компании ценим оперативность, а тут получили заморозку оборотного капитала на ровном месте. Из плюсов — менеджер общался профессионально, предложил адекватные альтернативы от Denon, но нам нужен был именно Sonos. По итогу деньги вернулись на счет через 4 дня, что быстрее заявленного срока. Сервис качественный, но за неактуальные остатки на сайте ставлю минус.

Заказал Sonos Arc из наличия, но по итогу оформляли возврат средств

Коллеги советовали AVComfort для настройки ДК, по факту мастер реально профи. Приехал со спецприборами, три часа возился с моим Sony, вытянул черный цвет на максимум. На выходе картинка идеальная, даже не думал, что линза так может. В целом топ, но в чеке сумма выросла на 5000р из-за сложности калибровки. Слегка смазало впечатление, хотя результат того стоит, если сравнивать с частниками.

Проектор Sony теперь как в IMAX, но чек на 5000 выше плана

Коллеги советовали AVComfort как серьезное место для фанатов звука, поэтому зашел к ним целенаправленно. По факту же визит оказался пустой тратой времени и нервов. Выбирал между ресиверами Denon и Marantz для домашнего кинотеатра. Надо отдать должное, менеджер Михаил действительно возился со мной долго, переключал акустические кабели раз десять, чтобы я мог уловить разницу в звучании на разных частотах. В итоге на выходе я определился с моделью Marantz, оплатил покупку и ушел в отличном настроении. Но радость закончилась ровно в тот момент, когда я привез аппарат домой. Ресивер просто не завелся — при включении уходил в защиту, хотя подключал все по инструкции. Когда на следующий день я вернулся в салон, отношение команды резко изменилось. Тот же Михаил, который вчера был само дружелюбие, начал буквально «включать бюрократа». Мне заявили, что товар сложной категории и просто так его не поменяют, нужно отправлять на экспертизу на 20 дней. Ребята, я только вчера отдал вам немалую сумму! В целом ситуация выглядит как попытка сбыть неликвид и потом прикрываться бумажками. Никакого сервиса, если у вас возникла проблема. В Барнауле у сетевиков сервис и то лояльнее, чем в этом пафосном московском салоне. Сижу без музыки и без денег.

Михаил переключал Denon и Marantz десять раз, а продали мне брак

Ну сколько можно косячить с логистикой? Мой Rotel уехал вообще не туда. Пришлось самому искать того человека и ехать забирать свой заказ, сервиса просто ноль, уже который раз такая ерунда.

Усилитель Rotel за 90к уехал в чужой район из-за курьера

Вау, какой облом! 😱 Купил Pro-Ject в подарок, а на крышке дикая царапина! В обмене отказали, так как не глянул при курьере. Это просто не топ, вообще не кайф, ребята! 🔥💔

Испорченный подарок отцу: проигрыватель Pro-Ject с царапиной на крышке

Взвесил все за и против, аппарат упакован на совесть. Но по деньгам доставка подвела: курьер опоздал на 4 часа без звонка. Если вам важна пунктуальность, это не лучший вариант.

Ресивер Denon за 140 тысяч привезли с опозданием на 4 часа

Достал из закромов старый усилитель McIntosh, аппарат серьезный, но годы берут свое. Стал греться как утюг и трансформатор начал мерзко гудеть на всю комнату. Привез мужикам в AVComfort на профилактику, чтобы совсем не сгорел. Мастер Андрей сразу сказал, что быстро такое не делается, нужно все прозвонить и почистить по уму. В итоге возился с ним 10 дней, зато результат на совесть. Вчера забрал, подключил — работает как новый, тишина полная, никакого гула нет, даже при долгой нагрузке температура в норме. Видно, что человек в технике соображает, а не просто пыль сдул. По цене вышло вполне адекватно для такого уровня железа. Теперь за акустику спокоен, техника прослужит еще долго. Рекомендую, если нужно оживить старый Hi-End.

Андрей починил McIntosh за 10 дней — перестал греться и гудеть

Приобрел в салоне AVComfort на 5-м Донском проезде виниловый проигрыватель Pro-Ject Debut PRO стоимостью 78 500 рублей. К самому аппарату претензий не имею: технические характеристики соответствуют заявленным, люфтов в тонарме не обнаружено, заводская упаковка не нарушена. Однако процедура выдачи товара 14.10.2023 была проведена не в полном объеме. Согласно спецификации производителя, данная модель требует точной юстировки. В процессе распаковки дома выяснилось, что в комплекте отсутствуют электронные весы для настройки прижимной силы иглы, хотя при консультации менеджер подтверждал их наличие в рамках текущей акции магазина. По факту получил неполный набор аксессуаров для немедленного запуска системы. Пришлось тратить время и повторно посещать салон на следующий день, 15 октября, чтобы забрать недостающий элемент. Весы выдали без лишних споров, извинились, но как инженер по качеству отмечу, что чек-лист предпродажной проверки явно требует доработки. В остальном сервис на уровне: комната прослушивания подготовлена должным образом, акустическая подготовка помещения соответствует стандартам High-End сегмента. Несмотря на логистическую накладку, звук проигрывателя в связке с моим усилителем оправдал вложения. Рекомендую внимательно сверять комплектацию по накладной прямо у прилавка.

Проигрыватель Pro-Ject Debut PRO за 78 тысяч и забытые весы

Специально из Твери приехал в Москву чтобы вживую выбрать ресивер. Мужики, полдня убил на дорогу. Думал между Denon AVC-X3800H и аналогичным Marantz, бюджет был готов. Записался заранее в комнату №2. Из плюсов — реально дали планшет, сидишь сам переключаешь музыку, крутишь громкость, никто над душой не стоит. Звук настроили грамотно, тут вопросов нет, аппаратура серьезная. Но как до дела дошло — начался цирк. Выбранной модели Marantz на складе по факту не оказалось, хотя по телефону божились что в наличии. Сказали ждать неделю или бери витринный экземпляр со скидкой три копейки, а он весь в пыли и пара царапин на корпусе. Настроение сразу упало. За такие деньги сервис должен быть четким: привез, проверил, оплатил, уехал. А тут зря бензин прокатался, в итоге заказал в другом месте дешевле и с доставкой до двери. Обидно за потраченное время.

Сравнил Denon и Marantz в комнате №2, но купить в AVComfort не вышло

Посчитал экономику времени: в AVComfort забрал кабели самовывозом сразу, пока конкуренты кормили завтраками. По итогу сэкономил месяц ожидания. Снял балл только за неудобную парковку у офиса.

Достали редкий AudioQuest за два часа вместо месяца ожидания

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий