Автор• 193
Отзыв был обновлён
Пользуюсь услугами РБ Страхование жизни три года (программа страхования жизни заемщика). В этом году возникла необходимость внести изменения в полис в связи со сменой фамилии. Это был какой-то квест. Через личный кабинет это сделать невозможно — функция просто не работает. Пришлось звонить на горячую линию, где меня переключали с одного специалиста на другого четыре раза!
В итоге сказали ехать в офис в Казани лично. Приехала, написала заявление. Через неделю звонят и говорят: «Ой, мы потеряли скан вашего паспорта, пришлите еще раз». Ну как так? Крупная же компания. В итоге изменения внесли, но нервов потрачено порядочно. Продлевать на следующий год, скорее всего, буду в другом месте, если не поправят работу колл-центра и ЛК. Сами по себе тарифы нормальные, но сопровождение хромает. 😐