Заказал атласы на 3к в Читай-городе — лови отмену и холд денег на неделю

Залетел на сайт Читай-города, чтобы быстро затарить атласы племяннику в школу, а в итоге словил какой-то лютый баг в бизнес-логике. Короче, накидал корзину на 3000 рублей, оплатил картой онлайн, релиз заказа прошел успешно, сижу жду курьера. Через три часа прилетает пуш — сорян, ваш заказ отменен. Без объяснения причин, без звонка менеджера, просто молча дропнули транзакцию в статус «Отменено». Ну я такой ок, бывает, мб стока не хватило, но где мои деньги? А деньги, ребят, зависли в холде. Юзаю Тинькофф, там четко видно, что сумма заблокирована магазом и висит мертвым грузом уже четвертый день. Саппорт в чате — это отдельный кринж. Пишу им, мол, делайте рефанд или разблокируйте холд, а они включают дурачка и отвечают шаблонами в стиле «ждите до 30 рабочих дней». Вы серьезно? В 2024 году не мочь оперативно разморозить средства при отмене со своей стороны — это позорный легаси-код. Ребята из чата в телеге говорили, что у них частенько такая багулина с актуальностью остатков на сайте вылезает, но чтобы так долго холдить чужой кэш — это уже перебор. В Казани полно офлайн точек, думал изи сэкономлю время через инет, а по факту получил головняк и минус три косаря из оборота на неопределенный срок. Короче, если не хотите, чтобы ваши деньги ушли в режим бесконечного ожидания из-за кривых скриптов синхронизации склада, лучше идите ногами в магаз или юзайте маркетплейсы, там хоть возвраты прилетают мгновенно. Реально подвели, теперь придется искать эти атласы в другом месте и опять тратить бюджет, пока этот возврат висит в бэклоге у банка. Оч недоволен сервисом, чисто технический провал на ровном месте