Спас с детьми на трассе под Томском, но поцарапал нашу новую Весту

Девочки, всем привет! Решила поделиться нашей историей, потому что эмоции до сих пор через край, хотя прошло уже пару дней. Мы с мужем в прошлом месяце наконец-то взяли новенькую Ладу Весту из салона, радости не было предела, запах новой машины — это же просто сказка! Сразу оформили карту РАМК, так как у нас двое деток (младший еще на ГВ, а старший только пошел в сад и мы постоянно в разъездах по кружкам и поликлиникам), мало ли что в дороге случится. И вот, едем мы позавчера к бабушке за город, и прямо на подъезде к поселку чувствую — машину ведет. Выходим, а там колесо в ноль... Муж в командировке, я одна с детьми, мелкий в кресле начинает капризничать, просит кушать, в общем, стресс полный. Позвонила в РАМК, ответили быстро, вежливо так, оператор девушка успокоила, сказала, что мастер приедет в течение часа. И правда, приехал мужчина довольно быстро, начал менять колесо. Я пока отошла к задней двери, чтобы младшего покормить и старшему мультики включить, как вдруг слышу такой металлический грохот и лязг! Выглядываю, а у него домкрат соскочил и под корень ушел, прямо по порогу прочесал. Мастер вскочил, засуетился, колесо доставил, но когда я подошла посмотреть, там на нашем новеньком лаке такая жирная царапина до металла... Я ему говорю: «Как же так, вы же только что порог поцарапали!», а он на голубом глазу заявляет, что так и было, мол, машина грязная, я просто не замечала. Представляете? Мы ее из мойки только утром забрали! В акте писать отказался, сказал, что повреждение эксплуатационное. С одной стороны — спасибо, что не бросили в поле с плачущими детьми и помогли уехать, сервис реально оперативный. Но эта ложь и испорченный порог на машине, которой и месяца нет, просто до слез обидно. Теперь придется за свои деньги полировать или красить, муж очень расстроился :(