У кровати Лайк за 28 тысяч отходит кромка и сервис в Сканд-Мебель молчит

Взяли сыну в Сканд-Мебель кровать из серии Лайк. Отдали 28 тысяч, по нынешним меркам цена вроде адекватная за модульную мебель. Сама конструкция крепкая, я как механик сразу посмотрел на крепеж, там всё по уму сделано, не развалится под пацаном. Собрал быстро, фурнитура вся на месте была. Внешне выглядит нормально, дизайн современный, матрас лег как влитой. Но через месяц вылез косяк. На изголовье начала отклеиваться кромка, прямо сверху по торцу пошла волной. Видно клей пожалели или станок на производстве сбоит. Не критично, сам могу подклеить, но вещь то новая, на гарантии еще. Зашел на их сайт, заполнил форму претензии, фотки приложил как положено. И тишина. Прошла неделя, никто не перезвонил и на почту не черканул. Мужики, ну так дела не делаются, сервис должен работать быстрее. К самой мебели претензий по прочности нет, стоит плотно, не скрипит, но вот такие мелочи и игнор поддержки впечатление подпортили. В целом брать можно, но проверяйте торцы сразу при приемке, чтобы потом не ждать у моря погоды. Кровать Лайк сама по себе неплохая, если бы не этот косяк с лентой и молчание менеджеров, поставил бы пятерку. Исправляйте отношение к клиентам после продажи, а то доверие теряется.